Análisis foda de Costco

Empresa: Costco Wholesale Corporation
CEO: W. Craig Jelinek
Fundadores: James Sinegal, Jeffrey Brotman, Sol Price
Año de fundación: 12 de julio de 1976 (como Price Club), 15 de septiembre de 1983 (como Costco)
Sede: Issaquah, Washington, Estados Unidos
Número de empleados (septiembre de 2019): 254.000
Ubicaciones (septiembre de 2019): 782
Titulares de tarjetas (septiembre de 2019): 98,5 millones
Escribe: Público
Símbolo ticker: COSTO
Capitalización de mercado (septiembre de 2019): $ 130.6 mil millones
Ingresos anuales (septiembre de 2019): $ 152,7 mil millones
Beneficio | Ingresos netos (septiembre de 2019): $ 3,65 mil millones

Productos y servicios: Comestibles | Gasolinera | Centro de neumáticos | Farmacia | Centro de negocios | Centro de fotos | Óptica | Seguros comerciales | Servicios telefónicos comerciales | Entrega de agua embotellada | Alquiler de automóviles | Planificación patrimonial y poderes notariales | Programa de automóviles de Costco | Hipotecas para empresarios y contratistas |
Competidores: Wal-Mart | Target Corporation | Club mayorista de BJ | La empresa Kroger | Amazonas | Home Depot | Kmart | Lowe’s | Sam’s Club | Mejor Compra | Aldi |

¿Sabía que Costco no ha cambiado el precio de su hot dog 100% de carne de res de $ 1.50, un cuarto de libra, y su bebida de 590 ml en 34 años?

Fortalezas de Costco

• Precios bajos: Costco’s estrategia de precio bajo es una de las principales fortalezas del gigante minorista. Costco adopta una estrategia de almacenar artículos de alta calidad, que se venden en tamaño a granel con márgenes de beneficio bajos en almacenes estilo tiendas. La organización quiere ser conocida por un de alta calidad a bajo precio Por ejemplo, según fortuna, un margen de beneficio promedio en Costco es 11%, frente al 24% en Walmart y al 35% en Home Depot.
• Modelo de negocio de membresía: Costco’s modelo de negocio es diferente a la mayoría de los demás minoristas; cobran una membresía anual tarifa de $ 60 de sus miembros. Y solo los miembros pagos pueden comprar en Costco.
• Base de clientes leales: Costco ha podido construir una base de clientes grande, dedicada y leal. Costco tiene 5 millones tarjetahabientes (2019) en todo el mundo, y la membresía de sus tarjetahabientes ha ido creciendo año tras año. En 2019, la tasa de renovación de miembros fue del 91% (EE. UU.) Y del 88% (Canadá).
• No gasta dinero en publicidad: Costco no tiene presupuesto para publicidad. En comparación, Walmart gastó $ 2.9 mil millonesy Target gastó $ 1.4 mil millones en publicidad en 2018. En un entrevista, Jim Sinegal, cofundador y ex director ejecutivo, dice que «La publicidad es malvada porque cuesta grandes sumas de dinero, lo que llevaría a precios más altos de la mercancía y eso es malo para la empresa y nuestros clientes.. «
• Pase los ahorros a los clientes: Costco mantiene un ventaja competitiva manteniendo el costo operativo lo más bajo posible. Permite a la organización depender menos de la obtención de enormes márgenes de beneficio en las ventas, lo que permite a sus clientes ahorrar más en las compras.
• Productos de alta calidad: Una de la filosofía de Costco es brindar a sus miembros productos de la más alta calidad a los precios más competitivos. La calidad se logra mediante la negociación directa y la compra a los fabricantes. La estrategia de Costco es mantener una buena percepción de sus productos y servicios, lo que ha asegurado la lealtad a la marca.
• Trabajos minoristas bien remunerados: Costco ha construido una fuerza laboral feliz y una base de empleados leales pagando el salario y beneficio más alto entre sus competidores. El gigante minorista paga actualmente una salario mínimo de $ 15 por hora, lo que les ha permitido contratar mano de obra altamente calificada. La estrategia ha influido en otros gigantes minoristas como Walmart y Target para aumentar el salario de sus empleados.

• Beneficios y beneficios generosos para los empleados: Costco ofrece generosos beneficios a sus empleados. Incluye seguro médico y dental completo para trabajadores de tiempo completo y de medio tiempo, tiempo libre bien remunerado (PTO) para vacaciones, tiempo personal y 401 (K) con opciones sobre acciones. Los empleados de Costco también reciben un mayor nivel de responsabilidades en el trabajo, lo que los mantiene muy motivados y felices.

• Baja tasa de rotación de empleados: Una fuerza laboral feliz significa una rotación mínima de empleados y una mejor satisfacción del cliente. La tasa de rotación de empleados de Costco es por debajo del 6%, que es muy bajo para la industria minorista.
• Mejor empleador de Estados Unidos: Según las encuestas de Forbes, Costco ha ocupado una de las cinco primeras posiciones durante muchos años seguidos. En 2017, Costco se ubicó en Posición # 1, y en 2019, es clasificado en la posición # 4.

• Fuerte red de distribución: Costco ha podido expandir su presencia internacional y local a través de su sólido sistema de red de distribución. En 2019, Costco operó 782 almacenes en EE. UU., Japón, México, España, China, Taiwán, Francia, Corea del Sur e Islandia.
• Gran cadena de pizzas: Costco es el 14^th pizza más grande cadena en los EE. UU. Con más de 700 ubicaciones con patios de comidas, Costco es incluso más grande que California Pizza Kitchen.

Debilidades de Costco

• Selección limitada de productos: Cuando compra en Costco, tiene una amplia variedad de productos que van desde ropa, muebles, joyas, juguetes, televisores y mucho más. Pero su elección de productos individuales es limitada en relación con otros gigantes minoristas. En una tienda de Costco promedio, encontrará aproximadamente 3700 producto SKU en comparación con 150,000 SKU de producto en Walmart y 80,000 SKU de producto en un Objetivo Tienda.
  
  
• Costo de transporte: Cuando compra artículos a granel, el transporte puede resultar muy difícil, especialmente para las personas que viven en áreas urbanas o ciudades. Gastaría un costo adicional en transporte con Costco en comparación con otros gigantes minoristas en línea como Amazonas y la subsidiaria de Walmart (comercio electrónico) Jet.com que ofrece envío gratis / con descuento. Es una de las principales debilidades de Costco.
• Atienda a una base de clientes más pequeña: Debido a su selección de productos más pequeña, Costco no puede atraer una base de clientes más amplia, que desean una selección más grande de productos y en cantidades más pequeñas.
• Falta de presencia global y alta dependencia de mercados seleccionados: Aunque Costco tiene una gran cantidad de almacenes en todo el mundo, los EE. UU. Y Canadá representan la mayoría de sus almacenes. También representan el 80% de sus ingresos. De los 782 almacenes de Costco en todo el mundo, 543 y 100 se encuentran en EE. UU. y Canadá, respectivamente. Significa que la organización carece de presencia global.
• Base de clientes que envejece: Costco tiene un problema de envejecimiento. La mayoría de su base de clientes vive en los suburbios, posee vehículos y compra al por mayor. Se atribuye principalmente a su falta de publicidad digital y comercio electrónico limitado. La población urbana / urbana ocupada y los millennials prefieren compras rápidas a través de tiendas locales o sitios de comercio electrónico y los productos entregados en la puerta de su casa. Costco tiene una presencia limitada en el comercio electrónico; esto significa que no pueden atraer clientes más jóvenes.
• Investigación y desarrollo: Costco gasta una cantidad significativa en investigación, pero aún es mucho menos que los principales actores del sector minorista. Esto ha hecho que algunos de los competidores de Costco obtengan una ventaja significativa en innovación de producto y satisfacción del cliente.

Oportunidades de Costco

• Presencia en línea (comercio electrónico): Ha habido un aumento significativo en el número de personas que utilizan Internet y compran a través de sitios de comercio electrónico. Significa que existe una gran oportunidad para que Costco expanda su plataforma de comercio electrónico para compras. En 2019, solo 4% de sus ingresos totales se contribuye al comercio electrónico.
• Publicidad digital: El número de usuarios de redes sociales crece día a día. Facebook tiene 63 mil millones, y Gorjeo tiene 126 millones usuarios activos diarios. Esto significa que Costco tiene una gran oportunidad de llegar a miembros potenciales mediante publicidad digital. Costco tiene 0 tweets y 2,15 millones me gusta en Facebook. En comparación, Walmart tiene 34 millones de me gusta y Target tiene 24 millones de me gusta en Facebook. A través de las redes sociales, Costco puede promover sus productos y servicios de manera significativa.
• Expansión global: Costco tiene una gran oportunidad para entrar en nuevos mercados, incluida China, y seguir abriendo nuevos almacenes.
• Clientes de conciencia de salud: Los estadounidenses y las personas de todo el mundo se están volviendo más conscientes de la salud. Implica que Costco puede aprovechar y promover alternativas saludables en sus patios de comida y sección de comestibles.
• Política fiscal: La reducción de impuestos del gobierno de EE. UU. Es beneficiosa para Costco. Significaría pagar una cantidad menor en impuestos y utilizar estos ahorros para la expansión.
• Industria del transporte: Las industrias del transporte están adoptando tecnologías más inteligentes a través de la consolidación de envíos. La consolidación ha reducido en gran medida el costo de transporte de los productos básicos, lo que puede ser beneficioso para Costco y reducir aún más su costo operativo.
• Brote de coronavirus – Aunque el brote de coronavirus es una amenaza para la mayoría de las empresas debido a los desafíos de la cadena de suministro, esta situación (al menos a corto plazo) se está convirtiendo en una gran oportunidad y un impulso comercial para Costco.

Los clientes (por temor a la escasez de suministros) se abastecen de artículos cotidianos esenciales como agua, alimentos, suministros médicos, desinfectantes, papel higiénico, etc. Forbes informa, en la última semana de febrero, Costco tenía alrededor de un Aumento del 20% en venta.

Amenazas de Costco

• Reputación de la marca: El retiro de productos puede ser aterrador no solo por las posibles pérdidas financieras, sino también por el daño duradero a la reputación. Cuando se daña la reputación de una organización, recuperarla se vuelve muy difícil. Para el negocio minorista, la reputación es un factor clave en el éxito a largo plazo de la marca. Costco se vio afectado por el retiro de un producto en noviembre de 2015. Su ensalada de pollo rostizado fue retirado de todas sus tiendas debido al brote de la toxina E. Coli, y 19 personas estaban infectados. Esto ha afectado enormemente la reputación de Costco.
• Controversias – Costco se metió en problemas después de colocar la Biblia en su sector de ficción. Mucha gente tuvo un gran problema al etiquetar la Biblia como ficción y la historia se volvió viral. Costco hizo un disculpa enviando un correo electrónico de disculpa a Fox News y posteriormente eliminó la Biblia de la sección ficticia.
• Seguridad: Costco recopila y entrega la información de sus clientes y empleados a un servicio en la nube de terceros para su custodia. Esto incluye los datos bancarios sin efectivo de sus clientes. Si estos detalles caen en las manos equivocadas, podría significar la ruina.
• Incertidumbres políticas: Costco opera internacionalmente, lo que implica que están abiertos a problemas políticos en los países en los que operan.
• Comercio electrónico y desarrollos tecnológicos: El mundo se ha vuelto digital y en estos días la gente prefiere comprar a través de sus teléfonos inteligentes. El avance tecnológico de sus competidores representa una seria amenaza para Costco. Los clientes se sienten atraídos por comprar en plataformas donde los productos se entregarían en la puerta de su casa. La negligencia de Costco con el comercio electrónico robusto podría ser el comienzo de su caída.
• Precio de competicion: Los costos de fabricación se han reducido en los últimos años y otros gigantes minoristas están explotando formas de reducir los costos operativos. Esto ha llevado a una intensa competencia de precios, que es una amenaza para Costco.
• Mala economia: La mala economía afecta a todos los negocios, incluido Costco. Una mala economía implica menores ventas.
• Los tipos de cambio: El tipo de cambio fluctuante puede afectar significativamente a las organizaciones minoristas que operan a nivel internacional.
• Competencia: Walmart y Amazon son competidores muy agresivos y están constantemente mejorando sus juegos. Walmart es actualmente el conglomerado minorista más grande del mundo ($ 514.40 mil millones de ingresos anuales). Ha estado invirtiendo mucho en la adquisición de sitios web de comercio electrónico como Jet.com, Bonobos, ModCloth, Shoes.com, Moosejaw y Flipkart, mientras que Amazon es el más grande de Internet.

Referencias y más información

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