Análisis FODA de FedEx

Empresa: FedEx Corporation
CEO: Frederick Wallace Smith
Fundadores: Frederick Wallace Smith
Año de fundación: 17 de abril de 1973
Sede: Memphis, Tennessee, Estados Unidos
Número de empleados (2019): 428.000
Escribe: Público
Símbolo ticker: FDX
Ingresos anuales (2019): $ 69.69 mil millones
Beneficio | Utilidad neta (2019): $ 540 millones

Productos y servicios: Mensajero | Logística Flete | Ventas | Marketing | Tecnología de la información | Comunicaciones Servicio al cliente | Soporte técnico | Servicios de facturación y cobranza | Funciones de back-office
Competidores: United Parcel Service (UPS) | DHL Internacional | Kuehne + Nagel | CEVA Logística | Dardo azul | Royal Mail | CH Robinson | Deutsche Post | DB Schenker | GLS | XPO Logística | Purolator | Carga YRC | Amazonas | Carga Uber

Hecho de la diversión: ¿Sabías que Frederick Wallace Smith escribió el concepto detrás de FedEx como un trabajo final cuando era estudiante en la Universidad de Yale?

Desde una idea en el trabajo de un estudiante hasta una potencia mundial en mensajería, logística y transporte, podemos aprender mucho de Análisis FODA de FedEx.

Fortalezas de FedEx

1. Reputación de marca

FedEx es una marca muy apreciada. Es bien conocido por fiabilidad, velocidad, y servicio de alta calidad. Según la clasificación de Forbes 2019, FedEx se clasificó en la siguiente clasificación: [1]

• # 35 empresas más reconocidas
• # 51 mejores empleadores del mundo
• # 89 Marcas más valiosas del mundo.

2. Variedad de servicios

Ofrecer la más amplia variedad de servicios asegura que todos clientes potenciales en un mercado pueden acudir a la empresa para satisfacer sus necesidades. Con 428.000 empleados motivados, FedEx ofrece una amplia gama de servicios a clientes nacionales e internacionales. FedEx tiene los siguientes segmentos comerciales:

• FedEx Express: Servicios de transporte expreso
• FedEx Ground: Servicios de entrega terrestre de paquetes pequeños
• Carga de FedEx: Servicios de transporte prioritario y económico
• Servicios de FedEx proporciona servicios comerciales, servicios de impresión, ventas, marketing, servicios tecnológicos

3. Valoración de la marca

Según Interbrand, FedEx tiene un valor de marca de $ 6,9 mil millones en 2019. [2]

4. Amplia red mundial y cadena de suministro

FedEx opera en 220 países de todo el mundo, con 2150 oficinas, 370 ubicaciones de servicio, 13 hubs Air Express, 39 hubs terrestres y 1,950 estaciones express de operación. Desde Estados Unidos hasta Europa, Asia y en todo el mundo, la incomparable red global de FedEx llega a todos los rincones. [3]

5. Precios competitivos

Independientemente de lo que venda, el precio es importante para los consumidores. FedEx aprovecha las economías de escala para ofrecer un servicio de calidad a precio competitivo. [4]

6. Entregas urgentes

Cuando se trata de entregas de paquetes, tiempo es de la esencia. Si un cliente solicita una entrega al día siguiente, se le asegura (con un seguimiento en tiempo real) que FedEx entregará en su puerta al día siguiente, lo que ha permitido la atracción y retención de clientes.

7. Adquisiciones rentables

Mediante adquisiciones, FedEx ha ampliado su alcance global y sus servicios con subsidiarias como:

• Kinko’s Inc. (2004)
• Paquete directo (2004)
• Líneas de motor Watkins (2006)
• Transporte aéreo de Prakash (2007)
• TATEX (2012)
• GENCO (2015)
• TNT Express (2016)
• Flying Cargo Group (2019)[5].

8. Marketing eficaz

De la famosa película de Tom Hank como Desechar para los deportes y los anuncios televisivos creativos, FedEx ha explotado el poder del marketing con un propósito de manera muy eficaz.

Algunos de los eventos patrocinados por FedEx:

• Copa FedEx en el PGA Tour
• Torneo abierto de tenis de Francia
• Circuito de tenis profesional masculino ATP World Tour
• Serie de la Copa Sprint de NASCAR
• Liga nacional de fútbol (NFL)

9. Camiones eléctricos

FedEx ha hecho una reserva de 20 Tesla Camiones totalmente eléctricos. FedEx siempre se ha centrado en sustentabilidad y la utilización de vehículos de combustible alternativo para aumentar la eficiencia en las operaciones y el uso de combustible. [6]

Debilidades de FedEx

1. Dependencia excesiva del mercado estadounidense

Una gran porción (68%) de los ingresos de FedEx proviene del mercado estadounidense. $ 47.5 mil millones de los ingresos totales de $ 69,69 mil millones provienen del mercado estadounidense. En caso de desafíos económicos en el mercado estadounidense, los ingresos de FedEx pueden disminuir drásticamente.

2. Falta de diversificación

Al igual que cualquier empresa de servicios, la estabilidad de FedEx se puede mejorar mediante diversificación de sus servicios.

3. Comportamiento de los conductores de reparto

El manejo inadecuado de los paquetes, el comportamiento grosero, la conducción precipitada por parte de sus conductores pueden ser perjudiciales para la reputación de la empresa. A menudo, estos controladores son basado en contrato y empleados que no son de FedEx, lo que dificulta aún más la adopción de medidas.

4. Aumento de los costos de transporte

Para satisfacer el aumento de la demanda, FedEx contrata a terceros contratistas de transporte. Esto constituye sobre 24% de su gasto en el año fiscal 2019. Su comprado costos de transporte están aumentando rápidamente en todo el mundo. Si los costos de transporte continúan aumentando, puede ser particularmente devastador para los resultados de FedEx.

5. Políticas de reclamaciones frustrantes

Cada vez más clientes se sienten cada vez más frustrados por las políticas de reclamaciones de FedEx en caso de que sus productos se dañen durante el transporte. Si la empresa no aborda los problemas con su política de reclamos, puede perder el número cada vez mayor de compradores en línea.

6. Mala gestión de la demanda de capacidad

Si bien contar con una capacidad sustancial para manejar un gran volumen de paquetes en el sector logístico es el estrategia ganadora, una mala gestión puede conducir a infrautilizado capacidad. FedEx ha realizado una inversión significativa en aviones, vehículos, tecnología, instalaciones de paquetes, etc. Considerando que estos son costes fijos, cualquier incertidumbre en el nivel de volumen puede afectar gravemente la rentabilidad de la empresa.

Oportunidades de FedEx

1. Expandirse a los mercados emergentes

La demanda de servicios de mensajería, logística y transporte de mercancías está aumentando rápidamente en economías emergentes en Asia, África y América Latina, junto con la mejora de la situación económica. FedEx puede expandir sus operaciones en estas economías para aprovechar la Demanda creciente.

2. Centrarse en el comercio electrónico minorista

Se prevé que las ventas globales de comercio electrónico minorista aumenten $ 3,5 billones en 2019 a $ 6.5 billones en 2023. FedEx tiene la oportunidad de capitalizar el creciente demanda de servicios de entrega en el sector del comercio electrónico minorista. [7]

3. Diversificar la cartera

Con su extensa red global ya funcional, FedEx tiene una gran ventaja sobre muchos minoristas en línea. FedEx puede diversificar su portafolio entrando en el sector minorista online.

4. Expandirse mediante fusiones y adquisiciones

En lugar de invertir enormemente para establecerse desde cero en nuevos mercados, FedEx puede explotar sus vastos recursos financieros para adquirir pequeñas y medianas empresas de mensajería en estos mercados para una rápida expansión.

5. Innovación

FedEx innova continuamente para satisfacer las necesidades de los clientes. Se ha ganado la confianza y los negocios de las principales corporaciones y consumidores comunes. FedEx es actualmente uno de los más empresas innovadoras en logística y fletes. Por ejemplo,

• Seguimiento del paquete: FedEx fue el primera empresa de logística para proporcionar seguimiento de paquetes
• Entrega de Bot en el Mismo Día: FedEx ha colaborado con DEKA (inventor de Segway) para desarrollar un robot de entrega autónomo «iBot». Además, FedEx está trabajando con minoristas como Objetivo, Walgreens, Walmarty Pizza Hut para ayudar con la entrega.
• Tecnología blockchain será una herramienta esencial para rastrear y reducir el fraude en los envíos transfronterizos.
• Pelotón de camiones de carretera para mejorar la seguridad: FedEx está probando la práctica de los camiones en pelotón, en la que dos o más camiones mantienen una distancia cercana entre sí de manera controlada utilizando tecnología de conectividad.

Amenazas de FedEx

1. Competencia dura

Desde DHL hasta UPS, YRC, Old Dominion, XPO, Kuehne + Nagel, CEVA y muchos más, FedEx está perdiendo participación de mercado frente a los antiguos y nuevos actores del sector de la mensajería, la logística y el transporte de mercancías. Si dura competencia aumenta, la sostenibilidad a largo plazo será un desafío para FedEx.

2. Nuevos rivales: Amazon y Uber Freight

Amazon, cliente de FedEx y Carga Uber se están preparando para competir con FedEx. Por ejemplo, Amazon está rompiendo lentamente los lazos con el transporte de FedEx Ground, y al mismo tiempo Amazonas ha estado estableciendo una red de centros, vehículos y aviones para expandir sus capacidades logísticas y de transporte. Si Amazon amplía sus capacidades de transporte interno, puede representar un riesgo severo para los ingresos y la participación de mercado de FedEx. Uber [8]

3. Movimiento contra la globalización

Durante algunos años, más países han adoptado ideologías anti-globalización en un intento regresivo y equivocado de defender sus intereses frente a la globalización. La expansión de FedEx se basa en gran medida en una puerta abierta y políticas globalistas. Si las ideologías antiglobalización se extienden aún más, la empresa puede verse obligada a retirarse a un operador nacional de EE. UU. [9]

4. Precios de combustible inestables

Si bien el recorte de la producción ha reducido el precio del combustible a nivel mundial, precios del aceite siguen siendo muy volátiles con caídas y picos drásticos. La incertidumbre en el entorno empresarial siempre es mala para los jugadores afectados. [10]

5. Leyes laborales más estrictas

Los gobiernos están protegiendo cada vez más a sus ciudadanos que trabajan para conglomerados globales mediante la adopción de leyes laborales más estrictas. Con cientos de miles de empleados en todo el mundo, incluso un pequeño aumento de salarios se puede traducir fácilmente a miles de millones. [11]

6. Relaciones de gobierno a gobierno

FedEx es muy vulnerable a las políticas anti-comercio y las guerras comerciales globales. Tensión comercial entre EE. UU. Y China, las sanciones, los embargos y el control comercial pueden tener efectos adversos graves en el negocio de transporte internacional de FedEx.

7. Tiempos inciertos

Con aviones, trenes, camiones y transporte en todo el mundo que aún luchan por reiniciarse después de cierre de emergencia, La operación de FedEx continuará amenazada hasta que el mundo se reabra por completo. [12]

8. Inminente recesión mundial

Con economías inciertas a nivel mundial, algunos mercados de los que depende FedEx ya están cayendo en recesión. De FedEx las ganancias disminuyeron drásticamente en el primer trimestre de 2020, y puede empeorar en el futuro si la recesión global persiste.