Análisis FODA de Uber

En la última década, la empresa de tecnología y transporte Uber ha redefinido por completo la forma en que nos movemos y consideramos el transporte urbano. Con su innovadora plataforma de ridesharing, Uber ha conectado a millones de personas en todo el mundo con una forma más conveniente y eficiente de desplazarse de un lugar a otro. Sin embargo, detrás de su crecimiento meteórico y su presencia global, se esconde una historia de desafíos, cambios regulatorios y competencia feroz.

¿Cómo ha llegado Uber a ser un nombre tan influyente en la industria de la movilidad? ¿Cuáles son las fuerzas que impulsan su éxito, y cuáles son las debilidades que podrían amenazar su posición? ¿Qué oportunidades emocionantes se abren ante la compañía y qué amenazas acechan en su camino?

Este artículo tiene como objetivo sumergirse en el apasionante mundo de Uber y realizar un análisis FODA exhaustivo.

Empresa: Uber
CEO : Dara Khosrowshahi
Año de fundación : 2009
Sede: San Francisco, Estados Unidos
Número de empleados (2022): 32800
Público o Privado: Público
Símbolo ticker: UBER

Productos y servicios: UberX | UberBlack | UberSUV | UberXL | UberPlus | UberPool | UberSelect | Uber come
Competidores: Lyft | Ola Cabs | Cuajada | Agarrar | Didi Chuxing

Hecho de la diversión:

¿Sabías que el 87% de los conductores de Uber dijeron que conducen en la plataforma Uber porque pueden ser sus propios jefes?

Uber tiene su sede en San Francisco, California y ofrece servicios de transporte compartido, taxi, entrega de alimentos y transporte de igual a igual. Ahora opera en 785 metropolitana áreas en todo el mundo. La plataforma Uber está disponible a través de su sitio web y aplicaciones móviles. Desde su lanzamiento, la empresa ha afectado significativamente a la economía. El efecto de Uber en otras industrias se conoce como ‘Uberización ‘.

El nombre de la empresa se basa en la palabra de uso común ‘Uber ‘ lo que significa ‘súper’ o ‘más alto.’ La compañía ha podido brindar servicios de transporte rápidos, fáciles y lujosos.

Uber presentó el viaje compartido fenómeno de la aplicación. Reemplazó el concepto de personas que tenían que salir y contratar un taxi por sí mismas. Desde entonces, Uber se ha convertido en un favorito de todos los tiempos para los viajeros y múltiples usuarios de aplicaciones. Las personas ahora pueden reservar un viaje en Uber y hacer que el conductor llegue directamente a su puerta en cualquier momento. Sus funciones eficientes han inspirado a muchos otros servicios de aplicaciones para compartir viajes como Lyft, Ola, Didi.

No obstante, la empresa sigue creciendo y se ha convertido en algo habitual a pesar de todas las críticas y críticas negativas. Actualmente, Uber tiene muchas oportunidades para introducir nuevas funciones que le otorguen una ventaja competitiva sobre sus competidores. Toda empresa tiene ciertas fortalezas y debilidades. Abordaremos estos a medida que analicemos la estructura comercial de Uber.

El siguiente es el análisis FODA de Uber:

Fortalezas de Uber

1. La mayor tecnología para compartir viajes: Uber se ha posicionado como la tecnología de viajes compartidos más grande del mundo. Fue una de las primeras aplicaciones para compartir viajes en todo el mundo. La empresa de transporte tenía más de 40 millones de usuarios activos mensuales en más de 760 ciudades a nivel internacional en el año 2016. En 2018 se prevé que ese número sea 100 millones
2. Fuerte reconocimiento de marca: Uber ha mantenido un fuerte reconocimiento de marca en más de 50 paises. Ya ha superado GM, Honda y Ford con respecto al marco de valor de marca. Con la incorporación de nuevas características tecnológicas, se prevé que mejore sus servicios en los próximos años. En la actualidad, Uber valora 72.000 millones de dólares (2018)
3. Inversión fija baja: Uber opera en baja inversión fija (bajo costo operativo) y ha accedido fácilmente a más ciudades de su red comunicativa. Debido a que no existe una infraestructura fija ni una inversión, la empresa continúa expandiéndose a un ritmo rápido.
4. Estrategia de precios dinámica: Uber se ha mantenido constante en su estrategia de precios dinámicos. Su «Mayor demanda; Mayor precio”La política ha demostrado ser beneficiosa para sus impulsores y la industria. Sus conductores ganan una cantidad sustancial durante la noche y durante el mal tiempo y las noches de vacaciones.
5. Naturaleza adaptativa: La naturaleza adaptativa de Uber tiene un gran reconocimiento en todo el mundo. Su exposición internacional le ha permitido fusionarse e integrarse entre diferentes nacionalidades y culturas. A su vez, ha ayudado a Uber a ganarse la confianza y la fiabilidad. Ha recibido elogios por su marketing inteligente. Por ejemplo, la empresa utiliza sus cuentas de redes sociales para ponerse en contacto con los clientes. Mediante Facebook Twitter, e Instagram Uber informa a sus clientes sobre ofertas, promociones y actualizaciones. Además, la empresa también aborda los quejas de sus clientes a través de los canales de redes sociales. Estos canales de redes sociales son excelentes para la participación del cliente y la retroalimentación rápida.
6. Precios bajos en comparación con los taxis y otras aplicaciones de viaje cotidiano: Uber ofrece precios bajos como en comparación con los taxis tradicionales. La mayor diferencia entre los taxis y Uber es que los taxis cargo por milla (mientras viaja) y por minuto (cuando no está viajando). Por otro lado, Uber cobra por minuto y por milla tanto para moverse como para ralentí. Esta estrategia de precios ha demostrado ser beneficiosa para los clientes. Además, Uber es más barato que Lyft y SideCar en 20 ciudades importantes de EE. UU.. Sin embargo, otras variables afectan el precio final de un viaje. Estos incluyen la ubicación geográfica, la distancia recorrida, el aumento de precios, las tarifas de cancelación y otras adiciones específicas del viaje.
7. Interacción del cliente con el conductor: El modelo de negocio de Uber es ideal para la interacción entre el cliente y el conductor. Uber ha creado un sistema de valoración que ayuda a los clientes a calificar su experiencia de viaje, así como al conductor. Este sistema de clasificación ayuda a identificar los mejores controladores y monitorea el rendimiento de los controladores.

Debilidades de Uber

1. Múltiples escándalos: La marca de Uber ha recibido una cobertura negativa sobre numerosos escándalos y controversias. Casos como el acoso sexual y los ataques selectivos han difamado a la empresa. Llegó al punto en que su el cofundador Travis Kalanick tuvo que renunciar. La protesta pública por estas acusaciones resultó en Campaña #DeleteUber donde hay 500K usuarios eliminó sus cuentas en 2017.
2. Pérdidas sustanciales: Aunque ha aumentado sus ingresos, Uber ha enfrentado pérdidas significativas desde 2009. Para vencer a su creciente competencia, la empresa comenzó a ofrecer bonificaciones a sus conductores y descuentos a sus clientes. Esta inversión solo ha dado lugar a que Uber pérdidas netas que superen los $ 2.75 mil millones en 2016.
3. Dependencia de la fuerza laboral: La gran dependencia de Uber de su fuerza laboral e Internet no ha sido ventajosa para la empresa. El comportamiento de sus conductores ha sido impredecible y ha dañado la imagen de la empresa. Más de 103 conductores de Uber en los EE. UU. acusado de acoso y abuso sexual que pinta una imagen pobre de la cultura de la empresa.
4. Reacción pública: Uber enfrentó una severa reacción pública por sus altos precios durante Huracan Sandy. Esto obligó a la empresa a revisar su política.

Oportunidades de Uber

1. Responsabilidad y desempeño: Los clientes ya no están impresionados por los servicios de taxi desorganizados que han estado en el mercado. Esto presenta una oportunidad lucrativa para Uber. Puede mejorar ofreciendo sus servicios basados ​​en la responsabilidad y el desempeño. Por seguimiento del rendimiento de los conductores, la empresa puede identificar a los mejores. Además, la compañía puede abordar los numerosos casos de conducta sexual inapropiada que se han denunciado contra muchos conductores de Uber.
2. Utilizar la digitalización: El mundo se está volviendo cada vez más digital. Más personas prefieren una red interconectada que esté fácilmente disponible en sus teléfonos inteligentes. Uber debería continuar invirtiendo en servicios como Uber Eats y expandir su base de clientes en consecuencia. Hay países y lugares donde Uber no opera como China y Dinamarca. Uber puede aumentar su base de clientes expandiendo sus operaciones en estas áreas.
3. Tecnología sin conductor y otros servicios: Uber tiene el potencial de aventurarse en la tecnología sin conductor y otros servicios especiales de transporte como ambulancias u otras formas de vehículos de emergencia. Esto ayudará a la empresa a diferenciarse, a ganar más popularidad en el público y en los principales medios de comunicación.
4. Logística: Uber también puede lanzar su propio motores y empacadores para la conveniencia del público, después de todo, no tienen escasez de recursos.

Amenazas de Uber

1. Retención de clientes y empleados: Con la competencia en aumento, la retención de clientes y empleados puede resultar un desafío para Uber. Cualquier incentivo económico de su competidor es suficiente para robar su base de clientes y empleados.
2. Demandas: Cerca de 300.000 conductores de Uber presentaron demandas contra la empresa por la política de salario mínimo de la empresa. Éstas eran resuelto fuera de los tribunales Sin embargo, los casos fueron suficientes para amenazar y dañar la imagen pública de Uber.
3. Competidores crecientes: La competencia de Lyft y otros servicios de transporte como Ola en India ha afectado significativamente a Uber.

Conclusiones

El análisis FODA de Uber muestra que la empresa ha transformado radicalmente la movilidad urbana a nivel global. A pesar de enfrentar desafíos regulatorios y de competencia, Uber sigue siendo una fuerza disruptiva en la industria gracias a su enfoque en la innovación y la expansión. El futuro de Uber dependerá de su capacidad para abordar las debilidades y amenazas mientras capitaliza las oportunidades que se presentan en el cambiante panorama del transporte urbano.