Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Apple

Empresa: Apple Inc.
CEO: Tim Cook
Año de fundación: 1976
Sede: Cupertino, California, Estados Unidos
Empleados (mayo 2021): 147.000
Escribe: Público
Símbolo ticker: AAPL
Tapa del mercado (Mayo de 2021): $ 2.079 billones
Ingresos anuales (año fiscal 2020): $ 274.51 mil millones
Beneficio | Ingresos netos (2020): $ 57.41 mil millones

Productos y servicios: Ordenadores Software | Teléfonos Relojes | Tabletas | Tecnología en la nube | Accesorios Plataforma de música
Competidores: Microsoft | Lenovo | Google | Samsung | Toshiba | Dell | Sony | HP | Acer | Netflix | Disney | Amazonas | Chase | CitiBank | YouTube

Hecho de la diversión:

Ronald Wayne vendió su parte a Jobs y Wozniak dentro de los 12 días posteriores a la fundación de Apple.

Una descripción general de Apple

Apple es una empresa de tecnología multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California. La compañía fue fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne en abril de 1976. Lanzó la computadora personal Apple I en 1976 y Apple II en 1977, coincidiendo con su incorporación como Apple Computer, Inc. El gigante tecnológico diseña y vende productos electrónicos de consumo. , incluidos iPhone, iPad, iPod, Mac y Apple Watch. También desarrolla software informático y ofrece servicios en línea. En 2020, Apple lanzó nuevas funciones y teléfonos, que incluyen iPhone 12 Mini y iPhone 12 Pro Max. Actualmente, las ventas de iPhone contribuyen con más del 50% de los ingresos de Apple. [1]

En el primer trimestre que terminó el 26 de diciembre de 2020, Apple reportó un récord de $ 111.4 mil millones en ingresos impulsados ​​por las fuertes ventas de iPhone. Los ingresos trimestrales de la compañía superaron los $ 100 mil millones por primera vez en su historia, con un récord de 65.600 millones de dólares en ventas de iPhone. El trimestre también vio un aumento en las ventas internacionales de Apple al 64%, lo que indica el rápido crecimiento de la compañía en mercados como India. [2]

Apple es una de las cinco grandes empresas de la industria de TI de EE. UU., Junto con Google, Microsoft, Amazon y Facebook. Para comprender por qué Apple tiene tanto éxito, analice su misión, visión y valores.

Aquí hay un análisis en profundidad de la declaración de misión, la visión y los valores de Apple:

Declaración de misión de Apple

De Apple estado de la misión es:

«Brindar la mejor experiencia de usuario a los clientes a través de hardware, software y servicios innovadores.. «

¿Qué significa la declaración de misión de Apple?

Esta declaración de misión destaca el compromiso de Apple de ofrecer los mejores productos y servicios para satisfacer cada una de las necesidades únicas de sus clientes. Orienta a la empresa hacia sus objetivos a largo plazo, lo que ha contribuido a su éxito. La declaración de misión de Apple consta de tres componentes principales:

Mejor experiencia de usuario. Ya sea iPhone, iPad o wearable, Apple diseña todos sus productos para que sean fáciles de usar. La empresa no se compromete en lo que respecta a la experiencia del usuario. Los productos de Apple vienen con características innovadoras y fáciles de usar, que brindan la mejor experiencia para el usuario final. En 2020, Apple introdujo una ubicación robusta y permisos de Bluetooth en iOS 13. En 2021, dio a conocer un función de seguimiento de anuncios opcional para iOS 14. Estas funciones de privacidad fáciles de usar pueden ayudar a proteger los datos personales de los usuarios de iPhone y mejorar sus experiencias. [3]

Productos innovadores. Apple diseña productos que abordan las necesidades únicas de sus clientes. Desde su fundación, Apple ha impulsado el estándar en diseño de productos, usabilidad y funcionalidad. Las soluciones de hardware y software de Apple se adaptan a varios segmentos del mercado, incluidos el educativo, el empresarial y el sanitario. En los últimos años, Apple ha aumentado su presencia en el cuidado de la salud con productos innovadores como Apple Watch para detectar irregularidades cardíacas. Su función Apple Health Records para iPhone permite a los pacientes acceder a sus datos médicos a través de sus dispositivos móviles. En el primer trimestre de 2020, Apple informó $ 91,8 mil millones en ingresos trimestrales con ganancias récord de sus productos y servicios de atención médica. [4]

Entrega de servicios de calidad. Desde su App Store, Apple Care y soporte técnico, Apple está obsesionada con el servicio al cliente. Supervisa todo, desde el diseño hasta el desarrollo, las ventas y las reparaciones. Este enfoque práctico le da a Apple una ventaja sobre sus competidores. Una investigación de investigación de 2020 otorgó a Apple 51/60 por soporte en línea y 34/40 para soporte telefónico con una puntuación total de soporte técnico de 85/100. Esta puntuación es impresionante dado que la mayoría de las empresas ofrecen un mal servicio al cliente. [5]

Declaración de visión de Apple

De Apple declaración de la visión es:

«Hacer los mejores productos del mundo y dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos.«

¿Cuál es el significado de la declaración de visión de Apple?

La declaración de visión de Apple guía los procesos de toma de decisiones, la gestión estratégica y las operaciones de la empresa. Garantiza que cada decisión acerque a la empresa a la realización de su misión y objetivos. La declaración consta de dos componentes:

Liderazgo en diseño de producto: Desde iPhones, iPads, iPods, Mac, microchips y más, Apple ofrece productos de alta calidad al mercado. La empresa busca proteger su liderazgo en el diseño y desarrollo de productos impulsando innovaciones novedosas. En abril de 2021, Apple presentó el nuevo iPad Pro con un chip M1 líder en la industria y 5G ultrarrápido. Los chips M1 diseñados por Apple superan los límites del rendimiento del iPad Pro, convirtiéndolo en el dispositivo más rápido de su tipo. El nuevo iPad Pro está habilitado para 5G y puede alcanzar velocidades de hasta 4Gbps. 5G es el futuro. Por lo tanto, Apple puede confiar en este iPad de próxima generación para proteger su posición de liderazgo global durante muchos años. [6]

Carbono neutral: La visión de Apple es lograr un impacto climático neto cero en todas sus operaciones. En 2020, la compañía dio a conocer un plan que destaca su compromiso de garantizar que todos los dispositivos de Apple sean neutros en carbono para 2030. Según el Informe de progreso ambiental de 2020 de Apple, la compañía planea reducir las emisiones en un 75% y desarrollar soluciones innovadoras de eliminación de carbono para el 25% restante de su huella para 2030 «.Con nuestro compromiso con la neutralidad de carbono, esperamos ser una onda en el charco que genere un cambio mucho mayor.”, Dijo Tim Cook, CEO de Apple. [7]

Valores fundamentales de Apple

Los valores de Apple dictan cómo la empresa y sus empleados operan e interactúan en el lugar de trabajo y en el mundo.

Accesibilidad. Apple brinda a los consumidores y las organizaciones acceso al hardware, software, servicios y tecnologías que necesitan para lograr sus objetivos y aspiraciones. Los desarrolladores confían en el ecosistema de la App Store de Apple para crear aplicaciones. En 2020, Apple redujo la comisión de la App Store al 15% para las pequeñas empresas. La comisión reducida del programa brinda a los pequeños desarrolladores acceso a la App Store y más recursos financieros para reinvertir y hacer crecer sus negocios. [8]

Apoyar la educación. El gigante tecnológico con sede en Cupertino ofrece productos, soporte y oportunidades a las escuelas que más los necesitan. Desde 2014, Apple forma parte del conectado iniciativa y donó más de $ 100 millones en soluciones de enseñanza y aprendizaje a más de 100 escuelas desatendidas en los EE. UU. «Hemos donado un iPad a cada alumno, una Mac y un iPad a cada maestro y un Apple TV a cada aula.”, Dijo Apple. [9]

Un plan del tamaño de un planeta. Apple es carbono neutral y trabaja para fabricar todos sus productos con energía limpia y sin huella de carbono para 2030. En 2021, Apple anunció el Restore Fund, una iniciativa de eliminación de carbono única en su tipo. Va a invertir $ 200 millones en proyectos forestales para eliminar alrededor de 1 millón de toneladas métricas de CO2 anualmente de la atmósfera. Esta iniciativa se basa en el trabajo continuo de Apple en la conservación forestal, incluida una asociación con organizaciones en Colombia para restaurar un bosque de manglares de 27,000 acres. [10]

Estamos todos dentro. Apple ha reforzado su compromiso de larga data de hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo y promover la justicia a nivel mundial. En mayo de 2021, Apple despidió a Antonio García Martínez, uno de sus administradores de publicidad, por promover puntos de vista sexistas y racistas en su libro de 2016 «Chaos Monkeys». Más de 2.000 empleados de Apple firmaron una petición interna denunciando el sexismo y el racismo. Apple valora la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo. «El comportamiento que degrada o discrimina a las personas por lo que son no tiene lugar aquí”, Dijo Apple. [11]

La privacidad es un derecho humano. Apple diseña sus productos para proteger la privacidad de los consumidores y darles control sobre su información. La empresa cree que la privacidad es un derecho humano fundamental. En abril de 2021, Apple actualizó su iOS con nuevos controles de privacidad diseñados para proteger a los usuarios de iPhone de ser rastreados por anunciantes digitales. Los más de mil millones de usuarios de iPhone de Apple recibirán una notificación emergente en algunas aplicaciones solicitando su permiso para recopilar datos. Esta función garantiza que las aplicaciones y los sitios web de terceros no puedan utilizar los datos de los clientes para rastrearlos en línea. [12]

Equidad y justicia racial. Como líder mundial en tecnología, Apple reconoce su responsabilidad en la lucha contra el racismo y la injusticia sistémicos a nivel mundial. La compañía comprometió $ 100 millones a través de la Iniciativa de Justicia y Equidad Racial (REJI) para ayudar a desmantelar el racismo que enfrentan las comunidades de color. Apple prohibió a Parler en su tienda de aplicaciones por permitir a sus usuarios propagar el odio y planificar el 6 de enero^th asalto al congreso estadounidense. En abril de 2021, Apple reinstaló Parler en la tienda de aplicaciones después de implementar nuevas actualizaciones para detectar contenido ilegal y discurso de odio. [13]

Responsabilidad del proveedor. Apple exige a sus proveedores los más altos estándares laborales y de derechos humanos, salud y seguridad y prácticas ambientales. Para lograr esto, la empresa lleva a cabo un riguroso proceso de evaluación del desempeño de los proveedores en estas tres áreas. En 2019, Apple realizó 80 evaluaciones en instalaciones de fabricación, 50 en la cadena de suministro de serviciosy 291 evaluaciones en fundiciones y refinerías. [14]

Referencias y más información

1. Sherr, I. (27 de enero de 2021). El iPhone 12 de Apple generó los mayores ingresos y ganancias en la historia de la empresa. CNET
2. Singh, S. (28 de enero de 2021). Los ingresos de Apple superan los $ 100 mil millones por primera vez a medida que las ventas de iPhone se disparan a nivel mundial. Expreso financiero
3. Chugh, A. (12 de noviembre de 2020). Apple está haciendo que la privacidad sea más fácil de usar. Medio
4. Adams, K. (2020, 17 de junio). Apple avanza hacia la atención médica. Revisión de Becker’s Hospital
5. Kimberly, G. (2020, 13 de abril). ¿El servicio al cliente de Apple es bueno? Calificación 2020. Revista portátil
6. Comunicado de prensa (2021, 20 de abril). Apple presenta un nuevo iPad Pro con un innovador chip M1. Sala de prensa de Apple
7. Comunicado de prensa (2020, 21 de julio). Apple se compromete a ser 100% neutra en carbono para su cadena de suministro y sus productos para 2030. Apple Newsroom
8. Comunicado de prensa (2020, 18 de noviembre). Apple anuncia el programa para pequeñas empresas de la App Store. Sala de prensa
9. Apple Inc. (2020). Conectado. Apple.com
10. Comunicado de prensa (2021, 15 de abril). Apple y sus socios lanzan el primer fondo de restauración de $ 200 millones para acelerar las soluciones naturales al cambio climático. Sala de prensa de Apple
11. Nellis, S. (15 de mayo de 2021). El autor de ‘Chaos Monkeys’ califica la declaración de Apple sobre su partida como difamatoria. Reuters
12. Dang, S. (26 de abril de 2021). ¿Qué significan los nuevos cambios de privacidad del iPhone de Apple para los consumidores y las empresas? Reuters
13. Leswing, K. (19 de abril de 2021). Apple reinstalará a Parler. CNBC
14. Responsabilidad del proveedor de Apple Inc. Apple.com
15. Imagen destacada de Alexandr Bormotinon Unsplash

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