Declaración de misión y valores fundamentales de McDonald’s

Empresa: McDonald’s Corp.
CEO: Chris Kempczinski
Fundadores: Richard y Maurice McDonald’s
Año de fundación: 1940
Sede: Chicago, Illinois
Empleados (2021): 200.000
Escribe: Público
Símbolo ticker: MCD
Capitalización de mercado (marzo de 2021): US $ 19,62 mil millones
Beneficio | Lngresos netos (Mar. De 2021): US $ 4.73 mil millones

Productos y servicios: Bebidas y comida rapida
Competidores: Burger King | Chipotle | Wendy’s | Shake Shack | KFC | Chick-Fil-A | Metro | Donut de Dunkin

¿Sabías?

McDonald’s es el mayor proveedor de juguetes del mundo. ¡Recuerda los juguetes que obtienes con cada comida feliz!

Descripción general de McDonald’s

McDonald’s fue fundado en 1940 por dos hermanos, Richard y Maurice. Comenzó como un puesto de barbacoa en San Bernardino, California, y se expandió hasta convertirse en una de las marcas más valiosas a nivel mundial. De América a Europa, Asia, África y América Latina, el Arcos ‘M’ están presentes en las principales ciudades del mundo. Es una de las cadenas de comida rápida más reconocidas a nivel mundial.

En los últimos años, el gigante de la comida rápida se ha centrado en la expansión global y cerró 164 restaurantes en los EE. UU. En 2020 y opera 13,682 puntos de venta en este mercado. McDonald’s agregó más de 500 restaurantes a nivel mundial, con 400 nuevos puntos de venta en China. La empresa ahora tiene 39.198 restaurantes en todo el mundo. [1]

De 2017 a 2021, McDonald’s ha tenido un promedio de $ 19- $ 21 mil millones en ingresos anuales. Su ingreso neto ha sido creciendo constantemente año tras año, de 2015 a 2019. En 2020, la adopción innovadora de drive-thrus de McDonald’s garantizó el éxito a pesar de los desafíos.

Estos drive-thrus entregaron el 70% de las ventas totales de la cadena. En el último trimestre que finalizó el 31 de marzo de 2021, el gigante de la comida rápida acumuló $ 5,125 mil millones en ingresos, un aumento del 8,7% año tras año. [2]

Con 80 años en el sector, tanto los emprendedores experimentados como los aspirantes a emprendedores pueden aprender un par de cosas de esta potencia mundial de comida rápida. Para comprender cómo McDonald’s ha dominado la industria durante décadas, analice su misión y sus valores. Aquí hay un análisis en profundidad de la declaración de misión y los valores de McDonald’s.

Declaración de la misión de McDonald’s

McDonald’s estado de la misión es:

«Para hacer que los deliciosos momentos de bienestar sean fáciles para todos».

¿Cuál es el significado de la declaración de misión de McDonald’s?

La declaración de misión de McDonald’s destaca cómo el gigante de la comida rápida alimenta y fomenta las comunidades. Consta de tres componentes clave:

1. Comida deliciosa:

Desde el desayuno hasta las hamburguesas, las papas fritas, el postre, el pollo y todo lo demás, McDonald’s tiene algo para todos. No se compromete en lo que respecta a los ingredientes y la calidad de sus alimentos.

McDonald’s sirve comida deliciosa a precios asequibles para que todos se sientan bien independientemente de su situación financiera. Los críticos de la comida toman un recorrido gastronómico por toda su carta para encontrar sus artículos favoritos y experimentar de qué se trata McDonald’s. [3]

2. Cree experiencias para sentirse bien:

McDonald’s sirve buena comida y crea momentos y experiencias memorables y agradables para sus clientes en todo el mundo. Cada establecimiento de McDonald’s optimiza la experiencia del cliente con servicios y ofertas personalizados para satisfacer las necesidades de los consumidores en el mercado.

Por ejemplo, McDonald’s Japón ha estado trabajando en actividades digitales orientadas al consumidor durante más de 17 años para optimizar y mejorar las experiencias en la tienda para sus clientes y generar más negocios.

En 2020, la compañía lanzó una actualización de su aplicación móvil para optimizar la experiencia del cliente en la tienda. «Nuestros consumidores lo encontraron más rápido, más conveniente y redujeron la cantidad de estrés y presión que proviene de hacer cola en las horas pico.”, Dijo Raphaël Mazoyer, vicepresidente de marketing digital de McDonald’s Japón. [4]

3. Fácil para todos:

Aunque McDonald’s es la cadena de comida rápida más grande del mundo, la empresa ofrece un entorno divertido y seguro para todos. La estrategia de gestión práctica de la empresa garantiza operaciones estandarizadas en todos los puntos de venta a nivel mundial.

Ya sea en los EE. UU., Europa, África, Asia o América Latina, los clientes pueden ingresar a cualquier ubicación de McDonald’s y obtener el mismo nivel de experiencia, calidad y personalidad acogedora que conocen y aman.

Desarrolla diseños y disposiciones de restaurantes para optimizar la experiencia del cliente y selecciona ubicaciones y horarios convenientes para garantizar un fácil acceso para todos.

En noviembre de 2020, McDonald’s anunció una nueva estrategia de crecimiento que duplica las 3 D (Digital, Delivery y Drive-Thru). Fortalece sus aplicaciones móviles y 25.000 carriles para vehículos en todo el mundo, brindando a cada cliente un fácil acceso a sus deliciosas hamburguesas, pollo y café en todo el mundo. [5]

Valores fundamentales de McDonald’s

McDonald’s valores fundamentales definir la marca y cómo gestiona sus negocios y restaurantes. Estos valores dictan las grandes y pequeñas decisiones de la empresa. Proclaman el compromiso de la empresa con sus empleados y clientes. [6]

• Ponemos a nuestros clientes y personas en primer lugar. La cadena comenzará a poner a prueba el programa, que ofrece pedidos personalizados y ofertas en todos los puntos de contacto digitales en restaurantes selectos de Phoenix, Arizona, antes de su lanzamiento a nivel nacional el próximo año. «El deseo de los clientes por la comodidad, la velocidad y la facilidad solo aumentará, y estamos listos para eso. Estamos tomando medidas para acelerar nuestra fenomenal ventaja de drive-thru, ”Mason Smoot, vicepresidente senior y CRO de McDonald’s. [7]
• McDonald’s da la bienvenida a todos y está tomando medidas para aumentar las mujeres y los grupos subrepresentados en sus filas de liderazgo senior. La empresa tiene como objetivo aumentar las minorías en roles de liderazgo en un 6% hasta al menos un 35% para 2025. También busca agregar más mujeres en sus rangos superiores al menos al 45% dentro de cinco años. McDonald’s valora la inclusión y practica este valor fundamental en todas sus operaciones a nivel mundial. [8]
• Ya sea ambiental, racial, de paridad de género o de inclusión, McDonald’s siempre hace lo correcto. “Walk-the-walk” está arraigado en el ADN de la empresa. Tesla y habla por las personas vulnerables en la sociedad y actúa con integridad. Ofrece capacitación «Speak Up» a todo su personal a nivel mundial para garantizar que todos los que trabajan bajo los Arches se presenten a un lugar de trabajo seguro, respetuoso e inclusivo todos los días. «Los valores fundamentales de McDonald’s se basan en el valor de la integridad; sobre todo, hacemos lo correcto. Eso incluye hablar y optar por desafiar las prácticas aceptadas al defender a las mujeres.”, Dijo Reginald Miller, director global de diversidad, equidad e inclusión de McDonald’s. [9]
• Como buen vecino, McDonald’s se compromete a ayudar a los miembros de la comunidad a través de varias iniciativas. La empresa reconoce que la generación más joven está haciendo del mundo un lugar mejor. Ofrece el Programa Nacional de Becas HACER para ayudar a los estudiantes hispanos a contribuir a esta transformación. En 2021, McDonald’s otorgará Becas 30 HACER por valor de $ 5,000 a $ 100,000 y dar $ 1000 a miles de estudiantes hispanos. La empresa también ofrece varias becas dirigidas a diferentes grupos desfavorecidos de la comunidad. Está brindando a los jóvenes más oportunidades para hacer una diferencia en sus comunidades. [10]

Familia. McDonald’s se preocupa por el bienestar de los niños y las familias y cree firmemente que “Mejoramos juntos. » Desde 1974, la compañía ha ayudado a Ronald McDonald House Charities (RMHC) a satisfacer las necesidades urgentes de las familias con niños enfermos. En 2021, McDonald’s afirmó su compromiso de respaldar a RMHC y garantizar que las familias siempre permanezcan juntas y accedan a la atención y los recursos que necesitan. Para cumplir con este valor fundamental, McDonald’s donar dos centavos a RMHC por cada Happy Meal vendido de enero a diciembre de 2021. [11]

Referencias y más información

1. Maze, J. (28 de enero de 2021). McDonald’s termina un año difícil con una nota fuerte. Negocio de restaurante en línea
2. Lock, S. (8 de abril de 2021). Ingresos netos de McDonald’s 2005-2020. Statista
3. LaSane, A. (2020, 3 de febrero). Comí todo el menú de McDonald’s. Persona enterada
4. Plexure (2020, 26 de julio). Cómo McDonald’s Japan utilizó la tecnología para optimizar la experiencia del cliente en la tienda. Plexura
5. McDonald’s Corp (2020, 9 de noviembre). McDonald’s anuncia una nueva estrategia de crecimiento. PRNewswire
6. Beckett, EM (2020, 9 de noviembre). El nuevo programa de lealtad de McDonald’s optimizará las oportunidades digitales de drive-thru. Buceo en restaurante
7. Lucas, A. (18 de febrero de 2021). McDonald’s establece objetivos para diversificar su liderazgo y busca la paridad de género para 2030. CNBC
8. McDonald’s. Nuestra compañía. Corporativo McDonald’s
9. Redacción (2 de marzo de 2021). El director global de DE&I de McDonald’s hace una declaración de IWD. Donde trabajan las mujeres
10. Editorial (2020, 6 de diciembre). Cómo ganar una beca McDonald’s. Mi Scholly
11. RMHC (2021, 1 de enero). Ayudando a las familias a permanecer cerca desde 1974. Comunidad McDonald’s
12. Imagen de Pexels en Pixabay

¿Dinos qué piensas? ¿Te pareció interesante este artículo?
Comparta sus pensamientos y experiencias en la sección de comentarios a continuación.