Llegue a la raíz del problema con el diagrama de espina de pescado

Última actualización: 22 de febrero de 2020

Nombre del modelo : Diagrama de espina de pescado
Creador : Kaoru Ishikawa
Año : 1986
Objetivo : El propósito de un diagrama de espina de pescado es encontrar una solución a un problema a través de una herramienta de visualización. Estas herramientas ayudan a identificar y categorizar las posibles soluciones de un problema para identificar la base de todas las causas: la causa raíz.

¿Qué es el diagrama de espina de pescado?

¿Qué señala el diagrama de espina de pescado?

¿Qué situaciones requieren el uso del diagrama de espina de pescado?

Los diseñadores de productos suelen utilizar el diagrama de espina de pescado para llegar a una mejor solución, sin perder mucho tiempo. Aparte de eso, este diagrama se utiliza en:

• Descubrir los problemas que provocan problemas,
• Arrojando luz sobre la causa raíz detrás de una idea que no logra encontrar una dirección.

Para analizar mejor el problema, Fishbone le permite preguntar los siguientes ‘Por qué’:

1. ¿Por qué definir?
2. ¿Por qué medir?
3. ¿Por qué analizar?
4. ¿Por qué mejorar?
5. ¿Por qué controlar?

Preguntando los siguientes 5 por qué, uno puede fácilmente averiguarlo:

1. La causa raíz del problema.
2. Cómo se interrelacionan los diferentes problemas entre sí
3. Y recopile toneladas de información confiable sin tener que realizar cálculos meticulosos.

¡Saber lo que representa el ‘pez’ en el diagrama de espina de pescado!

El diagrama de Ishikawa se parece a un pez y consta de muchos indicadores (o espinas de pescado) que lo llevan fuera de un estado de confusión y hacia una solución.

A continuación se muestra la lista de problemas atendidos a través de este diagrama:

• los cabeza del pez que apunta hacia la derecha representa la falla.
• los pez huesos que se extienden hacia la izquierda representar las causas
• los costillas de los peces se dibujan como las causas principales, donde las subcausas siguen sumando dependiendo de la número de causas.

¿Cómo se lleva a cabo el procedimiento detrás del diagrama de espina de pescado?

• Después de la identificación del problema, llega el paso en el que el identificador del problema realmente puede sacar a relucir su artista interior. La segunda mitad del proceso consiste en un tablero de dibujo y bolígrafos de dibujo y un montón de punteros que están creando un ruptura en el flujo de cualquier tarea que se lleve a cabo. Además de tener estos dos elementos básicos, el diagrama de espina de pescado se combina cuando:
• Una declaración se identifica como el problema que se va a discutir. Para profundizar más, escriba la declaración en el centro de un papel en blanco, garabatee un círculo a su alrededor y haga una flecha que apunte hacia ella.
• Proceda escribiendo las cuestiones principales relacionadas con el problema que ha indicado anteriormente. Para simplificar las cosas, use un lenguaje familiar para que llegar a la solución sea más fácil para usted.
• Asigne categorías a los problemas escritos y bifurquelas con la flecha dibujada anteriormente.
• Discuta verbalmente las posibles soluciones del problema planteado con los demás en la discusión y escriba cada solución para que luego puedan ubicarse en su categoría respectiva.
• Asegúrese de incluir las preguntas “Quién, qué, por qué y cómo” para que los asistentes a la discusión puedan crear más y más soluciones de esa manera.

Consejos para realizar un análisis de causa raíz o un diagrama de espina de pescado con éxito

1. La mejor manera de concluir una actividad de análisis de problemas es interrumpir la discusión con una pregunta.
2. Asignar responsabilidades a las personas y hacer un resumen de todo el evento que se ha realizado. El resumen debe incluir cada pequeño detalle que tuvo lugar, por ejemplo, acciones, notas, información sobre la transacción realizada (si corresponde).
3. Aparte de eso, a los empleados se les debe preguntar con frecuencia sus opiniones sobre el evento. Se debe realizar una verificación del estado del problema con frecuencia para asegurarse de que no ocurra nada con retraso.
4. El director del análisis (diagrama) debe tener en cuenta que toda la información incluida debe seguir 2 de las 7c de la comunicación, es decir, claridad y concisión. De esta manera, el resto de los miembros que han participado tienen menos problemas para averiguar qué está sucediendo.
5. Se debe adoptar un enfoque interactivo y se deben colocar grandes paneles de resolución de problemas en todo el lugar de trabajo. Esto permitirá a los empleados echar un vistazo al problema desde el comienzo de su día, para que puedan saber qué problema están abordando durante el día.

Ejemplo de diagrama de espina de pescado

A continuación se menciona un diagrama de espina de pescado de la gestión del tiempo:

Conclusión del diagrama de espina de pescado

los Análisis de raíz de la causa, que también se conoce como el diagrama de Ishikawa o el diagrama de espina de pescado, sin duda está ganando montones y montones de popularidad en varias industrias.

Al ser un enfoque de investigación de los problemas, el diagrama de espina de pescado gira en torno a la percepción ortodoxa en cualquier campo al que se dirija.

A través de este método particular de búsqueda de soluciones, las empresas pueden descubrir nuevas metodologías y tácticas para lidiar con cualquier tipo de problema que parezca intimidante y difícil de abordar.

Lee mas: Aprenda a realizar análisis FODA y Análisis de las deficiencias – estas son excelentes herramientas analíticas adicionales.

Referencias y más información

• Obtenido de www.wikipedia.com

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