Última actualización: 13 de febrero de 2021
Compañía: Amazon
CEO : Andrew Jassy
Año de fundación : 1994
Sede: Seattle, Washington Estados Unidos
Negocio El mundo nunca ha sido el mismo desde el inicio de Amazonas. La empresa de comercio electrónico comenzó como una librería en 1994 y encontró una popularidad sorprendente. Su éxito le permitió expandirse y transformarse en la “tienda de todo” en su sentido literal.
Hoy en día, se considera que Amazon tiene el mejor sitio en línea disponible que incluso otros sitios de la competencia, como Walmart no han podido ponerse al día desde 2015. Amazon con éxito
superó a Walmart para convertirse en el minorista más valioso de EE. UU. Se convirtió en la empresa de Internet más grande por ingresos, así como en el octavo empleador más grande de EE. UU. Desde entonces se ha comprado Alimentos integrales en 2017 para $ 13,4 mil millones y aumentó su presencia minorista.
Amazon también ha lanzado sus tiendas físicas que le permitieron en 2017 acumular 5 mil millones de dólares en ingresos.
El servicio de suscripción de Amazon llamado Amazon Prime también ha sido un componente crítico para consolidar la retención de clientes y ganar nuevos clientes en el proceso.
Amazon ha adoptado múltiples estrategias de marketing para seguir llegando a nuevos datos demográficos a través de una sólida infraestructura tecnológica y bajada de precios. Estos proporcionan una miríada de razones de por qué Amazon ha continuado prosperando y innovar a lo largo de su operación.
Sigue adaptándose y sufriendo cambios evolutivos para vencer a su competencia y permanecer en la cima de su supremacía.
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Lienzo de modelo de negocio de Amazon
Amazon, conocido por ser el minorista en línea más grande del mundo, funciona a un ritmo diverso en sus ofertas de productos. Cada vez más clientes acceden a sus sitios para comprar los productos que buscan, más a un precio asequible.
1. Clientes de Amazon
Tanto compradores como vendedores pueden reunirse en la plataforma de Amazon considerando cómo es un mercado masivo. En lo que respecta a su marca, cualquiera que herede la conexión a Internet es un cliente potencial.
La base de clientes de Amazon también es la más leal. Millones de personas en todo el mundo tienen Suscripción Prime y pagar su tarifa por sus servicios, respectivamente.
2. Propuesta de valor de Amazon
Precio competitivo, selección de productos, conveniencia y cumplimiento rápido todos llevan un peso al valor de Amazon.
Los consumidores que compran diversos productos en Amazon son directamente responsables de sus éxitos actuales. Amazon ha consolidado su posición como proveedor de una plataforma segura, confiable y bien surtida para comprar, por lo que continúan utilizando sus servicios repetidamente.
La marca Amazon en sí misma no se puede replicar. Se ha mantenido constantemente diverso y constante a lo largo de los años. La selección de productos que patrocina es auténtica y muy buscada. Es conveniente y los servicios de seguimiento rápido también constituyen una estrategia sólida.
3. Canal de Amazon
Sitio web de Amazon opera como su canal más grande. Existen diferentes versiones en su sitio que ayudan e incitan a los clientes en todo el mundo. Hoy en día, aplicaciones se han creado para acelerar el crecimiento de las ventas. Muchos afiliados también han asumido su papel de actuar como un canal para Amazon como el Programa de afiliados de Amazon.
4. Relaciones con los clientes de Amazon
Amazon es una marca que invierte mucho en la retención de sus consumidores. Ha disfrutado de una relación sana y productiva con sus clientes durante un largo período de tiempo. Algunas de sus interacciones con los clientes tienen lugar con críticas o comentarios que los compradores pueden dejar en su página web. Amazon también ofrece servicio al cliente por teléfono, chat en línea o correo electrónico.
5. Actividades clave de la Amazonía
Las actividades clave de Amazon son las siguientes:
- Merchandising de sus bienes físicos y digitales.
- Desarrollo, diseño y optimización de su Plataforma (sitio web o aplicaciones).
- Gestionar la cadena de suministro y la logística.
- Asegurar y construir una asociación con sus proveedores y vendedores.
- Apoye la producción de películas o programas en su plataforma de video principal
- Adquirir nuevas empresas para respaldar su ecosistema.
6. Recursos clave de la Amazonía
Los recursos físicos de Amazon como centros logísticos (almacenes) y la automatización de la cadena de suministro ayudan en sus recursos físicos. Su infraestructura tecnológica, en particular, es crucial para su día a día modelo de negocio.
Lo mismo ocurre con sus ingenieros de software que son responsables de la creación de su plataforma online infraestructura. Gran parte de la cultura popular también ha servido bien a los propósitos de Amazon, donde se utiliza para generar atractivas ventas de productos.
7. Socios clave de Amazon
Entre los socios clave de Amazon: Vendedores son, con mucho, los más importantes quienes generan la mayor cantidad de ingresos para Amazon. Otro autores, editores, y logístico los socios aumentan su valor y ayudan en la conversión de muchas personas en clientes. Amazon valora a estos socios y muchas veces les ha dado crédito por su ayuda.
8. Estructura de costos de Amazon
La estructura de costos de Amazon está determinada por el valor. Significa que Amazon funciona en un sistema que solo los beneficia económicamente. Es ESO, y centro de cumplimiento también es un componente vital en este sentido, ya que permite a Amazon operar a escala global. Otros elementos esenciales utilizados en la estructura de costos de Amazon incluyen su centros de atención al cliente al igual que desarrollo de software centros en todo el mundo.
9. Flujo de ingresos de Amazon
Prime sigue siendo la principal fuente de ingresos de Amazon, ya que es accesible para más clientes y, a su vez, genera la mayor cantidad de ingresos para ellos.
Otros modelos de ingresos de Amazon incluyen Comisión y Tarifas de transacción hace a partir de sus productos, así como de la venta reciente de libros electrónicos y contenido digital que ha estado utilizando en sus ventas.
¿Cómo gana dinero Amazon?
Esa pregunta fundamental puede responderse ampliamente debido a los diferentes modelos con los que opera la empresa en términos de ingresos.
Amazon Marketplace
Amazon Marketplace, o más bien el sitio web de Amazon.com, es el principal generador de ingresos de Amazon con millones de personas que buscan comprar productos en su sitio. Amazon Marketplace (amazon.com) es una plataforma de comercio electrónico de clase mundial donde los productos de Amazonas y se venden a terceros a los compradores.
Los vendedores externos cuya función es vender artículos de Amazon son Cumplido por Amazon (Logística de Amazon) o Realizado por el comerciante (FBM). Los productos de Logística de Amazon se guardan en los centros logísticos de Amazon donde Amazon maneja los servicios de entrega.
Por otro lado, los productos FBM se almacenan en el inventario de un vendedor externo y son entregados por un comerciante externo. Amazon también gana una cantidad sustancial cobrando a sus vendedores por promocionar y publicitar sus productos.
Amazon Prime
los modelo de suscripción que Amazon procedió ha sido un elemento vital en su estrategia de crecimiento. Ha llevado a que más clientes se unan para obtener membresías que luego compran los productos en masa en las tiendas en línea. Cuantos más productos compran, más ingresos recibe Amazon.
Prime ha sido pionero en proporcionar a sus clientes servicios de entrega más rápidos vía streaming. Su método de operación predecible y estable ha establecido ingresos consistentes a lo largo del tiempo.
Algunas de las suscripciones de Amazon Prime Premium más destacadas ofrecen incluir:
- Twitch Prime
- Acceso instantáneo a la transmisión de video
- Envío gratis en dos días con Amazon Prime
- Almacenamiento de fotos ilimitado gratuito
- Más de dos millones de canciones en Amazon Music. Miles de listas de reproducción y estaciones.
Servicios web de Amazon
AWS o el Servicios web de Amazon ofreció sus servicios de infraestructura de TI en 2006. Los servicios web de Amazon se erigen hoy en día como una de las plataformas más escalables y confiables de toda su industria. Lo que lo hace destacar es su infraestructura de bajo costo que conecta negocios ilimitados en todo el mundo. AWS sigue funcionando como Amazon negocio en la nube además de proporcionar informática para todos, ya sean empresas emergentes o instituciones gubernamentales.
Amazon Kindle
Gracias a esta serie de lectores electrónicos en Amazon, los usuarios ahora pueden comprar, navegar y descargar cualquier periódico, libro electrónico y revista que deseen. Todos estos están disponibles en el Tienda Kindle.
El Kindle ha tenido éxito en ganarse a nuevos usuarios y convertirlos para comprar productos y contenido de Amazon a un ritmo superior. A través de esta experiencia, los usuarios se ven impulsados a optar por Prime. Por lo general, viene con una prueba Prime que es gratuita durante aproximadamente 30 días.
Es importante tener en cuenta que Amazon no genera ganancias de Kindles, al menos no directamente. Es más una planificación eficaz que es el único responsable de aumentando el tráfico de un plan de membresía. La efectividad de esta estrategia significa la magnitud innovadora de Amazon.
Contenido y medios de Amazon
The Amazon Company ya ha avanzado a la siguiente etapa al ingresar a la industria del marketing de video y música. Esta estrategia ha demostrado ser exitosa debido a los considerables ingresos de los que Amazon ha acumulado desde entonces.
Amazon adquirido IMBD en 1998 (Internet Movie Database) se considera la fuente de contenido de películas, celebridades y televisión más popular en la actualidad. IMBD genera sus ingresos a través de suscripciones, anuncios y promociones.
La tienda de música de Amazon llamada Amazon Music, al igual que sus competidores como Spotify, alienta a los usuarios a suscribirse para obtener su música favorita a una tarifa ilimitada. La suscripción de música se ofrece a costo mensual fijo.
En conclusión
Amazon es una empresa internacional que se ha vuelto inseparable de la economía global. Se ha vuelto cada vez más productivo y se ha adaptado a lo largo de sus inicios con originalidad y heterodoxia. Continuará creciendo y seguirá siendo supremo a menos que sus competidores finalmente lo alcancen.
Hasta ahora, se está ejecutando sin oposición y sin igual. Mientras continúe desarrollando nuevas ideas y se mantenga por delante de su competencia, está destinado a permanecer en la cima.
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