Modelo de negocio de Zomato | ¿Cómo gana dinero Zomato?

3. Socios clave

Taxi Uber

• Zomato ha construido una alianza con Uber Taxi para que los usuarios reserven un viaje al restaurante en el que planean cenar.
• La inteligente innovación evita que los usuarios tengan que lidiar con dos aplicaciones diferentes. Especialmente cuando los clientes intentan revisar, elegir y encontrar el mejor lugar para cenar, todo de una manera fluida y sencilla.

Londres y socios

Zomato ha construido una alianza con Londres y socios para ayudar a expandir su presencia gastronómica virtual en las regiones europeas. London & Partners fueron responsables de ayudar a Zomato con:

• Encontrar una oficina en Londres.
• Asistencia en el proceso de contratación de personal
• Asesoramiento perspicaz sobre salarios
• Reclutamiento gerencial
• Prácticas en empresas
• Investigación de mercado
• Asesoramiento sobre contadores y procedimientos legales, políticas y cumplimiento.

Otros socios comerciales – Estas son empresas de pago electrónico como Visa, PayPal.

4. Actividades clave

El modelo de negocio está incompleto sin analizar las actividades clave de una empresa. Aunque el propósito principal de Zomato era hacer que la búsqueda de restaurantes fuera excepcionalmente fácil y conveniente, también tiene varias actividades clave que se enumeran a continuación.

• Administrar efectos de red: Como se mencionó anteriormente, Zomato brinda un servicio de búsqueda de restaurantes locales a los usuarios, que actualmente opera en 24 países. Proporciona detalles y reseñas de restaurantes. La información incluye datos sobre los alimentos, información de contacto y dirección de los restaurantes.

• Administrar y utilizar publicidad: Zomato tiene una enorme base de datos de usuarios que utiliza para publicidad. La compañía aprovecha al máximo su sólida presencia y popularidad de marca publicando anuncios de varios restaurantes, generando una cantidad considerable de ingresos.

• Impulsar las iniciativas de experiencia del cliente: Zomato inicia muchas actividades para mejorar la experiencia de sus clientes y seguir actualizando sus funciones según las tendencias.

• Mejora de la imagen de marca: Zomato mantiene su imagen de marca proporcionando un sentido de comunidad para los amantes de la comida y facilitando a las personas la información exacta sobre «Qué comer y dónde comer».

• Ampliar y diversificar su oferta de servicios:
• • Entrega y suscripción de alimentos en línea: Zomato no era un servicio de entrega al principio, pero finalmente lanzó su función de entrega y suscripción también. Sin embargo, la sección no genera muchos ingresos para la empresa, ya que se enfrenta a una feroz competencia de Swiggy.
  • Asesoramiento a propietarios de restaurantes: Zomato tiene una enorme base de datos de usuarios, que revela muchos datos importantes sobre sus comportamientos, gustos y disgustos. Zomato ofrece servicios de consultoría de datos a muchos restaurantes y restaurantes nuevos de la ciudad.
  • Etiqueta blanca de Zomato: Zomato también ofrece un servicio para que los restaurantes desarrollen su propia aplicación a través de una plataforma conocida como plug and play.

5. Recursos clave

Zomato tiene una enorme base de datos sobre restaurantes, cafés y lugares comerciales similares en ciudades de 24 países. Zomato tiene como objetivo construir nuevas alianzas y capturar el mercado global.

• Base de datos de alta calidad – Base de datos masiva de restaurantes y empresas
• Empleados – que están trabajando diligentemente para extender su alcance, además de los 24 países actuales.
• Plataforma Zomato
• Una comunidad de contribuidores de contenido o revisores
• Reputación de la marca Zomato
• Socios financiadores – Zomato pudo recaudar millones a través de canales de financiación. Los principales inversores incluyen Ant Financial, Sequoia Capital, Temasek Holdings, Info Edge y Vy Capital.

6. Canales

Zomato ofrece su plataforma accesible a través de múltiples puntos de acceso:

• Aplicación (teléfono inteligente o tableta)
• Zomato Página web oficial
• Food Porn (Zomato también ha creado un sitio específicamente para la industria de la pornografía alimentaria, que proporciona una foto exclusiva de alimentos exóticos de todo el mundo)

7. Relaciones con los clientes

• Práctico autoservicio: Zomato brinda a sus clientes independencia para tomar la decisión correcta, brindando todas las opciones e información que conducen a un cómodo autoservicio.
• Calificaciones y reseñas actualizadas: Los usuarios disfrutan de la transparencia de Zomato en sus calificaciones y reseñas, brindando información auténtica a los usuarios sobre la calidad y el servicio de los restaurantes.
• Actividades de participación del cliente: Zomato inicia actividades que atraen al cliente, como ofrecer cupones y boletos.
• Canal de comunicación activo y atención al cliente: Zomato tiene una plataforma de servicio de atención al cliente confiable y mantiene una comunicación efectiva con sus clientes.

8. El costo de Zomato

El costo total de Zomato Año fiscal 2018 era $ 80 M, que ha aumentado a $ 500 millones en el año fiscal 19. Un cambio inmenso que indica cuánto se ha expandido el negocio.

El costo anual de $ 500 millones se utiliza en las siguientes operaciones.

Zomato invierte gentilmente en mejorar su presencia en línea, valor de marca mejorando su portal en línea, servicio al cliente y operaciones de marketing mejoradas.

• Costo de marca y publicidad

Zomato lanza una gran cantidad de campañas de marketing para mantener su popularidad, lo que por supuesto requiere una gran cantidad de inversiones.

• Tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito

Zomato también paga por sus operaciones de transacciones con tarjeta de crédito.

• Honorarios legales y contables

Zomato paga otras multas y pagos legales por adquirir diferentes licenciatarios e impuestos.

• Costo de mantenimiento de la oficina

Zomato opera desde 24 países, incluidos Portugal, India, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Turquía e Indonesia. La empresa asume el costo de mantenimiento de la oficina de todas sus oficinas.

Zomato tiene más de 5000 empleados en total con diferentes escalas salariales.

9. Ingresos de Zomato

Los ingresos de Zomato aumentaron de manera similar en el año fiscal 19 en comparación con el año fiscal 2018. En AF19, Los ingresos de Zomato son $ 206 M – un total de tres veces más que el Año fiscal 2018 (que era $ 68 M)

¿Cómo gana dinero Zomato?

Ahora veamos cómo Zomato gana dinero basado en algunas categorías de alto nivel:

El servicio de entrega, la membresía para cenar fuera, los anuncios, las ofertas promocionales y las ofertas exclusivas que ofrece Zomato son los principales generadores de ingresos para Zomato.

Entrega

• La comisión por transacciones de entrega constituye aproximadamente 75% de los ingresos totales para el año fiscal 19.
• Servicios de entrega de Zomato obtenidos $ 38 millones en FY18, mientras que en FY19, los ingresos por servicios aumentaron, generando casi $ 155 millones, lo que indica un crecimiento 4 veces mayor que el año pasado.

Comer fuera

• Zomato se ha asociado con restaurantes para proporcionar alimentos y bebidas de cortesía a sus miembros suscritos. La membresía se llama como Membresía Gold de Zomato programa. La cuota anual de membresía es Rs 1,199, y el programa tiene más de 1 millón de suscriptores activos.
• La sección de salir a cenar también experimentó un incremento en las ventas con $ 30 M en el año fiscal 2018, mientras $ 49 millones en el año fiscal 2019.

Venta de boletos

• Zomato también vende entradas para varios eventos y espectáculos. Zomato gana una comisión a través de este tipo de ventas y ofertas.

Servicios de consulta

• Zomato también ofrece servicios de consulta y servicios de análisis de datos para clientes potenciales.

Sustentabilidad:

• En los últimos años, Zomato ha cambiado su enfoque a ser una empresa transaccional en lugar de depender al cien por cien de sus ingresos publicitarios. La compañía está tratando de equilibrar sus dos características, la entrega y la cena, lo que ha generado un ingreso de $ 2 millones en el departamento de sostenibilidad

Pensamiento final

Zomato resulta ser una de las plataformas más exitosas que se lanzó originalmente en India. En la actualidad, sus plataformas y operaciones se han extendido a más de 21 países y están decididas a seguir aumentando su base de clientes.

Zomato está trabajando en muchas iniciativas comerciales nuevas. Sin embargo, esto no limita a Zomato de una mayor implementación y mejora de sus plataformas y aplicaciones de software existentes.

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