Empresa: Paytm
CEO: Varun Sridhar
Fundador: Vijay Shekhar Sharma
Año de fundación: 2010
Sede: Noida, Uttar pradesh, India
Ingresos anuales (2019): Rs. 3.629 crore
Paytm o «Pago a través del móvil”Es la empresa de pagos, comercio y billetera electrónica más grande de la India. Comenzó en 2010 y es una marca de la empresa matriz One97 Communications.com fundada por Vijay Shekhar Sharma.
Fue lanzado como un sitio web de recarga móvil online y pasó a transformar su modelo de negocio en un modelo de banco virtual y marketplace. La compañía se erige hoy como uno de los servicios móviles en línea más grandes de la India que incluye servicios bancarios, mercado, pagos móviles, pagos de facturas, y recargar. Hasta ahora ha prestado servicios a más 100 millones de usuarios.
Su diversificación ha ganado una notoriedad significativa y se ha convertido en un ejemplo para muchos en la industria de pagos en línea. Uno de sus logros más destacables es su colaboración con el gigante chino del comercio electrónico. Alibaba que les proporcionó enormes cantidades de financiación.
Aparte de ser pionero del cashback modelo de negocio, la empresa ha sido elogiada por su iniciación como empresa de nueva creación en una gran corporación en un corto período de tiempo.
Table of Contents
Modelo de negocio Canvas of Paytm
Paytm se ha mantenido en el vanguardia de la innovación y proporcionar servicios de recarga y pago de facturas en línea de primer nivel a sus clientes. Naturalmente, su modelo de negocio también despierta un gran interés.
1. Clientes de Paytm
El propósito de Paytm es servir a sus indios base de clientes particularmente el usuarios de telefonía móvil. Muchos clientes indios vieron el mundo digital como una oportunidad sencilla para abrir una cuenta bancaria. Sin embargo, no resultó ser el caso.
La idea de acceder a pagos fáciles en línea se quedó corta y los clientes terminaron sin nada más que una mala experiencia. Paytm se ofreció como una mejor alternativa en este sentido.
2. Propuesta de valor de Paytm
Algunas de las proposiciones más destacadas de Paytm fueron sus recarga de negocios que fue la propuesta de servicio inicial de la empresa. Luego pasó a diversificarse y avanzar para producir nuevos servicios de empresas como Billetera Paytm, Vertical de comercio electrónico para Oro digital.
Estos le han valido las bendiciones del gigante chino Alibaba que donó enormes sumas de dinero a la organización, aumentando así su potencial de inversión. Paytm utilizó publicidad televisiva y de cricket para llegar a más clientes.
3. Relaciones con los clientes de Paytm
Paytm tiene un centro de atención al cliente 24 * 7 para conectarse con sus usuarios. Al mismo tiempo, la mayoría de los servicios de Paytm son autoservicio en la naturaleza y son accesibles a través de sus plataformas directamente.
4. Channel of Paytm
Paytm utiliza muchos canales para atraer clientes. Aparte de su propio sitio web que genera clics, ha formado asociaciones con muchos sitios de clientes y proveedores que patrocinan su empresa.
Desmonetización en India permitió que la empresa prosperara significativamente y también llegara a nuevos clientes. El marketing offline también forma parte de su proceso de adquisición de clientes.
5. Recursos clave de Paytm
La licencia RBI (Reserve Bank of India) sirve como principal recurso de Paytm. Debe ser específico de Paytm. Los otros recursos son la cultura del diseño / software que facilita su uso a los indios de bajos ingresos.
6. Actividades clave de Paytm
Paytm, al ser una plataforma tecnológica, corre el riesgo de peligros como seguridad y fraude por eso tiene que tomar medidas efectivas para proteger el dinero de sus consumidores mejorando su seguridad.
También está realizando nuevos cambios dentro de su plataforma para atraer nuevos usuarios y obtener acceso a sus billeteras digitales.
7. Socios clave de Paytm
Paytm se asocia con los bancos que le brindan escapadas de pago al sistema bancario al igual que servicios de fideicomiso.
Colabora con una gran cantidad de organizaciones que recaudan facturas y pagos de sus consumidores por sus servicios.
8. Estructura de costos de Paytm
Paytm atiende a muchos clientes, esa es la razón por la que se basa tanto en los costos. La mayoría de sus gastos están relacionados con su plataforma y adquisición de clientes. Es un gasto común compartido por muchas empresas en todo el mundo donde el costo de adquisición de clientes es sustancial. El dinero utilizado en este proceso es superior a los ingresos que obtiene en sus compras iniciales.
La mayor parte de su presupuesto se invierte en aumentar su seguridad y evitar el riesgo de fraude, especialmente cuando tiene que manejar 65 millones de clientes en su plataforma. Incluye un sistema que permite a los clientes prevenir cualquier riesgo de lavado de dinero.
9. Flujo de ingresos de Paytm
Los modelos de ingresos de Paytm vienen en dos formas.
- Paytm hace comisiones de las transacciones del cliente a través del uso de su plataforma.
- Cuentas de depósito en garantía: cuentas de depósito en garantía desde donde genera sus ingresos. Debido a la ausencia de su capital subyacente, no ofrece ningún interés a los clientes. A partir de 2019, Paytm ha acumulado 3.629 crore INR en ingresos.
¿Cómo gana dinero Paytm?
Billetera Paytm
La billetera Paytm es uno de los servicios más efectivos de Paytm que forma un vínculo entre Banco y el minoristas. Esta billetera semicerrada le permite pagar sus facturas, pagar sus boletos o pagarle a cualquier persona. La billetera Paytm, además de sus ganancias, según lo autorizado por el RBI, tiene el beneficio de recibir interés en una tienda de consumo, al igual que cualquier otra pasarela de pago.
Cuando almacene una cierta cantidad de dinero en su billetera Paytm, guardará ese dinero en otro banco del cual lo guardará. Ganar interes en algún momento. Es la función principal de la billetera Paytm.
Por ejemplo, imagínese si hace un pago de 1000 rupias a un vendedor y el vendedor hace 10 transacciones para ganar 10,000 rupias. Si el pago de esa cantidad se realiza a través de la billetera Paytm, la billetera Paytm tomará una parte de aproximadamente el 1% del monto total, por lo que técnicamente; el vendedor recibirá alrededor de 9715 rupias.
Recargar negocio
Desde sus inicios en 2010, el propósito inicial de Paytm fue brindar servicios de recarga móvil en línea. Su función de generar ingresos siempre fue simplista.
Los estándares de servicio de Paytm son tan ejemplares y eficientes como los de otros proveedores de servicios de telecomunicaciones, desde Vodafone hasta Telecom. Los servicios son sin fallas y brindan comodidad a sus clientes. Actualmente, Paytm gana una comisión de 2-3% por recarga.
Esto se debe a que Paytm, debido a que alienta a sus clientes a continuar recargando a través de su plataforma, tiene un poder de negociación más fuerte que otros proveedores. Por eso la comisión que adquiere es tan alta. Esta comisión de su servicio de recarga sirve como ingresos.
Estos servicios han ayudado a la empresa de manera significativa a expandir su base y, a su vez, a crecer de manera exponencial. Una vez que el cliente está satisfecho con el servicio o producto, regresa a la misma empresa, lo que mantiene la retención de clientes y genera más tráfico como resultado. Paytm ha utilizado esta estrategia en su beneficio y continúa obteniendo ganancias.
Oro digital
Debido a su asociación con MMTC-PAMP, la conocida refinería de oro, Paytm ha lanzado “Oro digital. » Este modelo permite a los usuarios vender, comprar o almacenar oro en una plataforma digital. Ahora los usuarios tienen que pagar una tarifa mínima solo para que se les entregue el oro a sus hogares.
Paytm es muy consciente de la cantidad de oro que se invierte en India y está completamente preparado para crecer a partir de esta oportunidad. La compañía ha hecho planes notables para alentar a sus usuarios a obtener sus propias cuentas bancarias Gold, respectivamente. Esta cuenta, además de permitir a los usuarios comprar su oro, también proporcionará a los usuarios un fácil acceso a otros servicios de Paytm.
Vertical de comercio electrónico
Si va a una tienda y ve un cartel que dice «Paytm Accepted here»; pregúntese qué significa eso, básicamente significa que Paytm fomenta el comercio electrónico o una transacción de productos en línea. Paytm ya ha diversificado sus servicios en línea con la introducción de Paytm mall.
Paytm atrae a muchos vendedores a su amplia gama de productos, como zapatos, ropa, etc. en su sitio web, que le entregan productos en el momento adecuado.
Veredicto final
Paytm es una empresa en crecimiento que ha dejado su huella en el sector financiero y de servicios de la India. El hecho de que pasó de ser una empresa nueva a una empresa gigantesca a un ritmo acelerado subraya el éxito del sistema capitalista de la India y cómo la innovación se está utilizando de manera adecuada en el país.
Muchos emprendedores pueden inspirarse en el modelo Paytm y allanar el camino hacia el éxito adoptando una estrategia similar.
