Análisis FODA de Verizon | Centro de estrategia empresarial

Última actualización: 20 de septiembre de 2020

Productos y servicios: Familia inteligente de Verizon | Wi-Fi seguro | VZ Navigator | Protección móvil total | Soporte y protección de Verizon | Seguridad y privacidad | Asistencia en carretera | Hum de Verizon
Competidores: AT&T | T-Mobile | Sprint Nextel | Vodafone | Comunicaciones de Cox | Cricket Wireless | RCN Telecom | Comcast | Espectro | Deutsche Telekom

Hecho de la diversión: Los orígenes de Verizon se remontan a AT&T, que era un poderoso monopolio en la década de 1970. El poder ejercido por AT&T llevó al gobierno de los Estados Unidos a dividirlo en pedazos llamados ‘Baby Bells’, lo que llevó a la fundación del fundador de Verizon, Bell Atlantic Corp.

Fortalezas de Verizon

1. Dominio del mercado: Verizon es el proveedor de servicios inalámbricos más fuerte y más grande de EE. UU. En términos de fuerza de la red y cuota de mercado. Como líder, Verizon tiene una inmensa influencia sobre las políticas que afectan a la industria de las comunicaciones y puede aprovechar su posición privilegiada para avanzar en su agenda.
2. Operaciones Globales: Desde América del Norte hasta Europa, América Latina y Asia-Pacífico, Verizon tiene oficinas en 150 ubicaciones que ofrecen telecomunicaciones, administración de redes, seguridad y servicios de TI. Su Red IP está disponible en 2770 ciudades de todo el mundo.
3. Sólida posición financiera: Tener una inmensa capacidad financiera es una fortaleza importante porque permite a las empresas adquirir todo lo que necesitan para competir de manera más eficaz. En términos de rentabilidad, Verizon está clasificado 3^rdempresa pública más rentable en los EE.UU.
4. Altamente innovador: Satisfacer a los consumidores tecnológicamente mimados de la era digital va más allá de ofrecer funcionalidades mínimas. De Red 4G LTE a 5G, VoIP y Fios, Verizon es líder en innovación y ofrece algunos de los productos y servicios más innovadores en telecomunicaciones.
5. Marca valiosa: Desde su fundación, Verizon se ha centrado en construir una marca valiosa. En 2019, ocupó el puesto 19^th marcas más valiosas del mundo por Forbes y 43^rd marca más fuerte a nivel mundial por Fortune 500.
6. Estrategia de marketing eficaz: En un mercado competitivo con una pequeña diferencia entre competidores, las empresas pueden diferenciarse mediante un marketing intensivo y creativo. Verizon es conocido por campañas de marketing creativas y promociones centradas en el cliente.
7. Adquisiciones estratégicas: Desde AOL hasta Alltel, Yahoo y BlueJeans por $ 500 millones, Las adquisiciones estratégicas de Verizon han contribuido enormemente a su éxito. Por ejemplo, la adquisición de Alltel permitió a Verizon convertirse en el líder con la mayor participación de mercado.

Debilidades de Verizon

1. Dependencia excesiva del mercado estadounidense: La dependencia excesiva del mercado estadounidense expone a la empresa a los problemas de ese mercado y aumenta el impacto en los resultados finales. Por ejemplo, Verizon perdió 68.000 suscriptores inalámbricos y se vio obligado a retirar su pronóstico de ingresos para 2020.
2. Publicidad negativa: Los clientes esperan que las empresas protejan su información y datos personales. Cada vez que los ciberdelincuentes filtran o roban su información, la reputación de la empresa y la confianza otorgada por los clientes disminuyen. La reputación de Verizon se vio manchada cuando datos de millones de clientes filtrados.
3. Cargos por datos adicionales: Los clientes solo quieren pagar por lo que han usado o usarán, lo cual es justo. Pero las compañías telefónicas como Verizon insisten en cobrar más por datos adicionales.
4. Abuso de confianza: Existe un contrato tácito entre una empresa y sus clientes. Una vez que la confianza se rompe o se rompe, es difícil recuperarla. Verizon violó este acuerdo silencioso al vender datos de ubicación de teléfonos de clientes a terceros y agencias de aplicación de la ley.
5. Falta de diversificación: Poner los huevos en varias canastas distribuye el riesgo y reduce las pérdidas en caso de que algo le suceda a una canasta. Verizon opera principalmente en el sector de las telecomunicaciones. En el caso de un declive en el sector, la empresa puede incurrir en inmensas pérdidas.

Oportunidades de Verizon

1. Aprovechar la videoconferencia: Las tecnologías de demanda que respaldan el trabajo desde casa y el trabajo remoto se han disparado y empresas como Zoom aprovechan la oportunidad. Verizon también opera en este espacio desde su reciente adquisición de BlueJeans y debería centrarse en aprovechar las oportunidades en este sector.
2. Expansión global: Independientemente de la industria o el tipo de negocio, el mercado global tiene más oportunidades de crecimiento. Verizon solo ofrece administración de red, seguridad y TI servicios a empresas y gobiernos fuera de los EE. UU. Debería ampliar sus servicios inalámbricos a los clientes de todo el mundo.
3. Expandirse a través de la adquisición: Verizon aumentó su participación de mercado en 2008 al adquirir Alltel, lo que permitió a la compañía superar a AT&T. Con T-Mobile teniendo cerró la fusión con Sprint, Verizon necesita adquirir otro operador inalámbrico más pequeño para competir y proteger su participación de mercado de una fusión más sólida.
4. Diversificar la cartera: Existen numerosas oportunidades más allá de las telecomunicaciones que se relacionan con la red 5G de Verizon, como realidad aumentada, ciudades inteligentes, vehículos autónomos, etc. Con la llegada de 5G, Verizon debería tomar la iniciativa y mejorar la sostenibilidad en el futuro.

Amenazas de Verizon

1. Competición intensa: En el sector de las telecomunicaciones de EE. UU., Verizon, AT&T y T-Mobile son los líderes y rivales más feroces. Verizon siempre se ha centrado en defenderse de AT&T, pero ahora tiene que trabajar más duro para proteger su participación de mercado de un T-Mobile más potente.
2. Regulaciones estrictas: Desde acuerdos comerciales hasta asuntos secretos, la naturaleza sensible de la información transmitida por las telecomunicaciones requiere regulaciones intensivas para proteger a los usuarios. Si leyes más estrictas y las regulaciones son impuestas a las telecomunicaciones por el gobierno, Las operaciones y las ganancias de Verizon pueden verse afectadas.
3. Piratería y fugas de datos: Las empresas de telecomunicaciones son susceptibles a la piratería y las fugas de datos, lo que puede costar millones de pérdidas en juicios y acuerdos. En 2017, una configuración de seguridad mal configurada datos personales filtrados de 6 millones de usuarios de Verizon.
4. Recesión inminente: La economia destrucción a raíz de la pandemia está empujando al mundo entero a una recesión global. Con la recesión a la vuelta de la esquina, la rentabilidad de Verizon está amenazada.

Referencias

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• Trefis Team (2020, 26 de marzo). Las acciones de Verizon disminuyeron un 16% en 50 días; ¿Tendrá un rendimiento inferior al del mercado después del coronavirus? Forbes.
• Imagen destacada de Niek Verlaan de Pixabay

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