Declaración de misión, valores y cultura de Netflix

Empresa: Netflix, Inc.
Co-directores ejecutivos: Reed Hastings y Ted Sarandos
Año de fundación: 1997
Sede: Los Gatos, Estados Unidos
Empleados (Abril de 2021): 12,135
Escribe: Público
Símbolo ticker: NFLX
Capitalización de mercado (abril de 2021): US $ 239,46 mil millones
Ingresos anuales (FY20): US $ 25 mil millones
Beneficio | Lngresos netos (AF20): US $ 2.76 mil millones

Productos y servicios: Video bajo demanda | Transmisión
Competidores: Video de Amazon Prime | HBO | CBS All Access | Hulu | YouTube | Pavo real | Disney + | AppleTV + | Vevo | Sony Crackle | Sling TV | Playstation Vue

Hecho de la diversión:

¿Sabías que Netflix originalmente se llamaba Kibble?

Una descripción general de Netflix

Fundada en 1997, Netflix ha pasado de ser un negocio de alquiler de DVD al servicio de transmisión por secuencias más popular del mundo. De 2001 a 2021, el número de suscriptores de Netflix ha aumentado de menos de 500.000 a 203,66 millones. El gigante del streaming tiene millones de clientes de pago en más de 190 países y atrae suscriptores más rápido que cualquier rival. [1]

El tremendo crecimiento de Netflix a lo largo de los años se atribuye a la variedad de contenido original que se ofrece y cómo opera el negocio. Ofrece series, películas, documentales y largometrajes originales en diferentes idiomas y géneros. En julio de 2020, la empresa cambió su estructura de liderazgo al introducir co-director ejecutivo Ted Sarandos para administrar el negocio junto con Reed Hastings (CEO desde 2007). [ 2]

Entonces, ¿por qué Netflix tiene tanto éxito? Bueno, tiene algo que ver con su misión y sus valores. Aquí hay un análisis en profundidad de la declaración de misión, los valores fundamentales y la cultura de Netflix:

Declaración de la misión de Netflix

Netflix estado de la misión es:

«Queremos entretener al mundo».

Lo que significa:

La declaración de misión de Netflix consta de dos elementos:

1. El mejor entretenimiento de su clase:

Netflix ha realizado grandes inversiones para brindar a los consumidores acceso a los mejores programas de televisión, películas y documentales con la calidad de video líder en la industria. A lo largo de los años, el gigante de la transmisión ha acumulado una extensa biblioteca de originales, a la que los espectadores pueden acceder con una sola suscripción.

Es una de las pocas plataformas que no interrumpe la experiencia de los espectadores con los anuncios. Netflix también ofrece soporte y control de aplicaciones de calidad y una interfaz personalizada para niños. Está cumpliendo su misión de ofrecer las mejores experiencias de entretenimiento de su clase a las masas. [3]

2. Dominio global:

Actualmente, Netflix tiene 204 millones de suscriptores, seguida de Amazon Prime con 150 millones y Disney Plus con 87 millones.

El gigante del streaming está disponible en más de 30 idiomas y 190 países, con 73,94 millones de usuarios en EE. UU. Y Canadá, 66,7 millones en EMEA, 37,54 millones en América Latina y 25,49 millones en Asia Pacífico. La empresa está fortaleciendo su dominio global. [4]

Valores de Netflix

De Netflix valores refuerza los comportamientos y las habilidades específicas que le interesan y que no comprometerá. Cubre todo, desde el juicio hasta el altruismo, el coraje, la innovación, la integridad, la inclusión y más. [5]

Aquí hay un análisis en profundidad de los diez valores fundamentales de Netflix:

1. Juicio. Netflix toma decisiones acertadas a pesar de la ambigüedad. Desde su fundación, la empresa se ha centrado en identificar las causas fundamentales de los problemas existentes en el sector y aportar soluciones disruptivas. Su decisión de cambiar de un servicio de DVD de alquiler por correo a una plataforma de transmisión fue estratégica y puso a la empresa en el camino del éxito. El juicio basado en datos del fundador permitió Netflix para convertirse en el mayor empresa de entretenimiento por capitalización de mercado. [6]
2. Comunicación. Netflix valora la comunicación concisa y articulada. Se esfuerza por adaptar un estilo de comunicación eficaz para interactuar con personas de todo el mundo. La compañía tiene contenido elevado en idiomas distintos del inglés a la arena global. Los espectadores de todo el mundo ahora pueden probar el contenido, la cultura y las ideas de otras comunidades más allá de su región. [7]
3. Curiosidad. Si bien la mayoría de las empresas prefieren especializarse en un nicho, Netflix siente curiosidad por las oportunidades fuera de su zona de confort. «Creemos que las grandes historias son universales: vienen de cualquier parte y son amadas en todas partes.”, Dice Netflix. [8]
4. Coraje. Netflix toma riesgos y no rehuye decisiones incómodas. Eso premia a los empleados que demuestran sus valores y puede despedir a los que no lo hagan. Si bien este valor parece tan simple, es muy eficaz para reforzar los valores de la empresa. [9]
5. Pasión. Netflix inspira sed de conexiones emocionales. Su motor de recomendación utiliza un algoritmo para predecir las mejores películas, documentales y series para los espectadores. Este motor de búsqueda líder en la industria sorprende a los consumidores y crea conexiones personales al involucrar sus emociones. Las ofertas personalizadas hacen que los clientes se sientan íntimamente conectados con Netflix. [10]
6. Desinterés. A diferencia de otras empresas de streaming con ánimo de lucro, Netflix mantiene una plataforma sin publicidad a pesar de que puede generar miles de millones de dólares a través de anuncios pagados. Esta decisión desinteresada destaca que Netflix está más preocupado por la experiencia de los espectadores. «Es una creencia que podemos construir un mejor negocio, un negocio más valioso sin anuncios.”, Dijo el cofundador y director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings. La empresa valora el altruismo y hace lo mejor para todas las partes. [11]
7. Innovación. Netflix se trata de crear nuevas ideas mediante la reconceptualización de problemas para encontrar soluciones a problemas perennes. Antes de que Netflix lanzara su plataforma de transmisión de video, los consumidores perdían el tiempo yendo al cine o esperando unos dos años para el DVD. De Netflix plataforma innovadora ha abordado estos problemas para siempre. Ahora, los consumidores pueden acceder al contenido más reciente sin tener que salir de sus hogares. Netflix valora la innovación. [12]
8. Inclusión. Netflix nutre diferentes opciones y colabora con personas de diversos orígenes y culturas. En su carta trimestral fechada el 19 de enero de 2021, el CEO Reed Hastings destacó que Netflix está aumentando las colaboraciones. La empresa lanzará al menos una nueva película por semana en idiomas locales. La inclusión está profundamente arraigada en el ADN de Netflix. [13]
9. Integridad. Netflix no se compromete cuando se trata de autenticidad y originalidad. Este valor es evidente en todos los niveles del negocio de Netflix. En una entrevista reciente, Srishti Behl Arya, director de Netflix India, destacó el compromiso de la compañía con la integridad, la transparencia y la originalidad. «Siempre hemos sido muy responsables de no herir a ninguna persona, grupo o religión. Solo queremos entretener a la gente con historias increíbles y auténticas.”, Dijo Behl Arya. [14]
10. Impacto. Netflix demuestra un sólido desempeño al enfocarse en los resultados sobre el proceso. En lugar de controlar a su personal, Netflix proporciona contexto para obtener los mejores resultados. Describe un cultura basada en los valores de la empresa, que tiene un impacto más allá de su propio desempeño. Este enfoque está revolucionando las prácticas de recursos humanos en todo el mundo. [15]

Cultura de Netflix

La cultura de Netflix se basa en una filosofía simple: «Personas sobre el proceso. » Esta filosofía central asegura que todos los empleados trabajen juntos como un equipo de ensueño, mejorando la flexibilidad, la creatividad y la colaboración. Para vivir de esta filosofía, La plataforma de cultura única de Netflix anclado en cinco elementos: [16]

1. Empoderamiento de las personas: Netflix fomenta la toma de decisiones independiente entre los empleados y les brinda oportunidades para dar forma a sus carreras. Eso comparte sus experiencias, mejores prácticas y desafíos para ayudar a las personas a mejorar sus vidas. La decisión de Netflix de eliminar las revisiones anuales aseguró que el rendimiento sea parte de las conversaciones regulares dentro de la empresa. [17]
2. Transparencia: Netflix cree en la honestidad y en el trato a las personas con respeto. Se toma en serio los comentarios de los empleados y fomenta el intercambio de información. Según la ex directora de talento de Netflix, Patty McCord, «la retroalimentación de Sugarcoating frustra su propósito». [18]
3. Amistad: Para Netflix, el entretenimiento y la amistad son necesidades humanas fundamentales. Cuando estos elementos se unen, el lugar de trabajo es alegre y lleno de risa y empatía. Garantiza que los equipos trabajen como amigos y logren el éxito sin una supervisión excesiva. Netflix nutre esto cultura de libertad y responsabilidad, y muchas empresas de Silicon Valley lo han emulado. [19]
4. Contrata a los mejores: Netflix cree que la alta densidad de talentos impulsa el éxito. La compañía se enfoca en encontrar a los de mejor desempeño y paga el mejor precio para retener empleados altamente efectivos. «Confiaríamos en una gran persona para hacer el trabajo de muchos. Pero les pagaríamos tremendamente”, Dice el director ejecutivo Reed Hastings. [20]
5. Evite las reglas: Desde su fundación, Netflix ha ido en contra de las normas. Ha alimentado una cultura disruptiva y se distingue de competidores. A los titulares les gusta Blockbuster se apegó al modelo de negocio de DVD de alquiler por correo y perdido. Por otro lado, Netflix cambió a los servicios de transmisión. Esta decisión disruptiva puso a Netflix en el camino del éxito. [21]

Referencias y más información

1. Dean, B. (25 de febrero de 2021). Estadísticas de suscriptores y crecimiento de Netflix: ¿Cuántas personas ven Netflix en 2021? BackLinko
2. Jarvey, N. (28 de diciembre de 2020). Los codirectores ejecutivos de Netflix ganarán más de 34 millones de dólares en 2021. Hollywood Reporter
3. Webb, K. (22 de marzo de 2021). Los mejores servicios de transmisión a los que puede registrarse en 2021. Business Insider
4. Iqbal, M. (9 de marzo de 2021). Estadísticas de ingresos y uso de Netflix. Negocio de aplicaciones
5. Netflix. Cultura, valores y principios. netflix.com
6. James, K. (12 de octubre de 2020). El auge de Netflix: un análisis de datos. Medio
7. Digital Insights (2021, 18 de enero). Netflix eleva el contenido en idiomas distintos al inglés al escenario mundial. Digital I
8. Indeje, D. (21 de octubre de 2020). Diversificación y asociaciones con empresas de telecomunicaciones para impulsar el crecimiento de Netflix en África. Khusoko Digital
9. Editorial (2020, 26 de febrero). Cómo Netflix hace la gestión del rendimiento. Realizar patio
10. Choy, M. (19 de febrero de 2021). Lo que los sistemas de recomendación de Netflix pueden enseñarnos sobre los desafíos informáticos del futuro cercano. Forbes
11. Smith, B. (2020, 10 de septiembre). El CEO de Netflix dice que la decisión del servicio de transmisión de no tener publicidad no es «una cuestión filosófica». Business Insider
12. Webster, K. (2020, 14 de septiembre). Lo que los innovadores pueden aprender de Netflix. PYMNTS
13. De Silva, D. (2021, 11 de abril). Netflix apuesta por contenido original en idioma local para mantener su liderazgo en el mercado. NASDAQ
14. Sahani, A. (5 de marzo de 2021). Srishti Behl Arya sobre los nuevos lanzamientos de Netflix: «Queremos entretener a la gente con historias increíbles y auténticas». El expreso indio
15. Fuhl, J. (2020, 17 de noviembre). 7 formas en que Netflix reinventó los recursos humanos. sabio
16. Netflix. Cultura. Netflix.com
17. Alberti, S. (2020, 7 de septiembre). Cómo Netflix está desarrollando su marca de empleador en 2020. HDR Connect
18. Sharma, K. (21 de mayo de 2020). 5 cosas que los gerentes de recursos humanos pueden aprender de la cultura empresarial de Netflix. Alégrate
19. Yang, C. (12 de noviembre de 2020). Cómo Netflix reinventó los recursos humanos con Patty McCord. Estación F Co
20. Hastings, R. (2020, 8 de septiembre). CEO de Netflix sobre el pago de salarios altísimos: los mejores son fácilmente 10 veces mejores que el promedio. CNBC
21. Dysenhaus, M. (2020, 11 de febrero). Por qué Netflix está ganando la batalla del entretenimiento. La iniciativa digital de HBS
22. Imagen destacada de CardMapr.nl en Unsplash

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