los Modelo de negocio de Snapchat es una plataforma multifacética basada totalmente en una aplicación de cámara para teléfonos inteligentes. Esa es precisamente la razón por la que la empresa, ahora llamada Snap Inc., se describe a sí misma como una «empresa de cámaras».
Afirma, en su propio sitio, que “reinventar la cámara representa nuestra mayor oportunidad para mejorar la forma en que las personas viven y se comunican” y que contribuye “al progreso humano al empoderar a las personas para que se expresen, vivan el momento y aprendan sobre el mundo y divertirse juntos «.
Snapchat es básicamente una aplicación de redes sociales que permite a las personas conectarse entre sí, intercambiando fotos o videos y chateando. Entonces, la compañía se enfrenta a grandes jugadores, como WhatsApp, Facebook, Twitter o Instagram.
Pero su gran idea, que se diferencia de la competencia -y que se copió un tiempo después-, ha sido dejar que el contenido se desvanezca en 24 horas. Veamos cómo esta información ha sido una característica de empoderamiento para la red social, cómo funciona el modelo de negocio de Snapchat y cómo Snapchat gana dinero con eso.
Table of Contents
¿Qué hace que Snapchat sea diferente?
Si piensa en otros sitios de redes sociales, como el modelo de negocio de Instagram o Facebook, puede decir que probablemente su propuesta de valor central es mantener las fotos de los usuarios, como una especie de álbum virtual, que sus amigos y seguidores pueden volver a visitar en cualquier momento. .
Pero Snapchat creció al revés, y así fue exactamente como atrajo a los usuarios: al ofrecer una herramienta para compartir fotos y videos temporalmente. Y eso se basa en la “filosofía” de la aplicación, como afirma la empresa en su sitio, de “vivir el momento”. La verdad es que cada momento, de hecho, va a desaparecer. Entonces, la gente debe dejarme desvanecerme.
Esta idea de vivir el momento encajaba profundamente con adolescentes y adultos jóvenes, especialmente porque permitía la privacidad al evitar la observación de los padres. Sus padres podrían encontrarlos en Facebook o Instagram. Y lo cierto es que los jóvenes no quieren estar donde están sus padres.
Esta característica innovadora del modelo de negocio de Snapchat fue su ventaja única sobre sus competidores, y esa es la razón por la que copiaron la plataforma antes. Entonces, ahora, pasemos a la pregunta central …
¿Cómo gana dinero Snapchat?
Snapchat se descarga de forma gratuita y todas sus funciones también son gratuitas. Pero la aplicación está diseñada para impulsar la participación del usuario y, por lo tanto, atraer anunciantes para Snap Ads y Sponsored Creative Tools.
Según Snap, los anunciantes en Snapchat pueden llegar a una audiencia de 218 millones de usuarios al día, que pasan un promedio de 30 minutos en la aplicación todos los días.
El costo de los anuncios varía según la campaña (por objetivo y duración, por ejemplo). Pero los anunciantes pueden establecer un presupuesto específico, en un requisito de inversión diaria mínima de $ 5. Todos se facturarán en CPM (coste por mil impresiones), según la estrategia de campaña definida.
Prácticamente todos los ingresos de Snap Inc. se generan a partir de la publicidad del modelo comercial de Snapchat. Representa el 98% de los 1.700 millones de dólares de la compañía obtenidos en 2019. El otro 2% proviene de Spectacles, gafas de sol físicas que se conectan a la aplicación Snapchat y graban videos para compartir en la plataforma.
Ahora, pasemos a comprobar todo el lienzo del modelo de negocio de Snapchat.
Lienzo del modelo de negocio de Snapchat
Descargar PDF de alta resolución del lienzo del modelo de negocio de Snapchat
Segmentos de clientes de Snapchat
Al igual que con cualquier plataforma de varios lados, el modelo de negocio de Snapchat tiene más de un segmento de clientes. En este caso, son dos:
- Usuarios: 218 millones de usuarios activos, casi el 70% entre 13 y 17 años, con el crecimiento más rápido en EE. UU., India, Brasil y Francia. Esta audiencia estará microsegmentada para publicidad.
- Anunciantes: las empresas que se anuncian en la aplicación Snapchat. Se dividen por tamaño, objetivo de interés, geografía, tipos y más.
Propuesta de valor de Snapchat
Existen diferentes propuestas de valor para cada uno de los segmentos de clientes:
- Usuarios: Snapchat es un medio de comunicación rápido, que permite a los usuarios expresarse a través de fotos y videos (con la ayuda de sus filtros / ediciones), pero también vivir el momento, sin tener que preocuparse por su apariencia ni nada, ya que las publicaciones van para desaparecer pronto. También pueden aprender sobre otras personas de todo el mundo mientras se divierten. Y todo está diseñado para dispositivos móviles.
- Anunciantes: Snapchat es probablemente uno de los vehículos de mayor penetración entre los jóvenes de 13 a 24 años. Existe la posibilidad de llegar a la audiencia a través de herramientas creativas, por lo que los usuarios interactuarán con anuncios y marcas sin darse cuenta, y menos aún sentirse “invadidos” por ellos. Snapchat también proporciona herramientas sencillas de autoservicio para que las empresas creen sus propios anuncios. Además, existen herramientas de comercio electrónico y API para integraciones.
Canales de Snapchat
El canal de distribución principal del modelo comercial de Snapchat es la aplicación / sitio web. Pero otros canales incluyen:
- Tiendas de aplicaciones
- Medios de comunicación social
- Boca a boca
- Socios y editores de Snap
Relaciones con los clientes de Snapchat
Una vez más, tenemos que dividir las relaciones con los clientes entre los segmentos de clientes.
- Usuarios: Snapchat tiene que mostrar a sus snapchatters que la plataforma prioriza sus intereses en lugar de los anunciantes, garantizando una buena experiencia de usuario.
- Anunciantes: además de las métricas (las empresas percibirán el valor de acuerdo con las finanzas), los anunciantes apreciarán el desarrollo de anuncios de autoservicio, los modelos de soporte directo y de socios (para aquellos que prefieren tener un equipo configurando anuncios) y la posibilidad de conectarse con los usuarios directamente .
Flujos de ingresos de Snapchat
La mayor parte de los ingresos de Snapchat proviene de América del Norte, casi el 60%. Solo Estados Unidos representó el 56% de los ingresos del segundo trimestre de 2020. El 18% proviene de Europa y la última parte de las fuentes de ingresos proviene del resto del mundo.
Finalmente, es inusual que Snap Inc. creciera mucho más lento durante el segundo trimestre de 2020, en comparación con sus cifras de 2018 y 2019. A fines del segundo trimestre de 2020, Snapchat creció solo un 17%, mientras que su crecimiento anual en 2019 fue de 43.1 % y, en 2018, 45,3%.
Recursos clave de Snapchat
Los mayores recursos clave de una red social son la aplicación / plataforma y sus efectos de red. Para que eso siga funcionando, otros activos importantes abarcan: contenido, usuarios, relaciones con anunciantes, personal, marca, infraestructura tecnológica y propiedad intelectual.
Actividades clave de Snapchat
Las actividades clave del modelo de negocio de Snapchat tienen que ver con la participación de los usuarios. Por lo tanto, la plataforma se enfoca en hacer crecer la base (de todos los socios clave), innovar y mejorar la experiencia del usuario, aumentar el contenido, mantener y desarrollar la aplicación y el sitio web, mejorar los algoritmos y el marketing.
Socios clave de Snapchat
- Usuarios: la mayor parte del contenido (que impulsa la participación) lo proporcionan los usuarios.
- Creadores de contenido: influencers, medios de comunicación, revistas, sitios web y muchos otros que desarrollan contenido especialmente para esta plataforma.
- Anunciantes: las empresas que apoyan el modelo de negocio de Snapchat compran pagando publicidad y patrocinio.
- Socios de agencias y tecnología publicitaria: socios que desarrollan anuncios, destinatarios y audiencias de rastreo mediante las API de Snap.
- Desarrolladores: aplicaciones de terceros que se integran con Snapchat.
Estructura de costos de Snapchat
La estructura de costos del modelo de negocio de Snapchat gira en torno a los gastos de la plataforma multifacética: investigación y desarrollo de la aplicación / sitio web y el algoritmo, mantenimiento de la infraestructura tecnológica, ventas y marketing, personal, así como gastos generales y administrativos.
